| ... | ... | @@ -16,6 +16,10 @@ |
|
|
|
* 64bitový instalační balík je určený pro novější počítače, které již nedokáží spouštět 32bitové aplikace. 64Bitový balík nemusí být z důvodu použití nových verzí nástrojů pro jeho sestavení a cílení na novější verze dostupných rozhraní spustitelný na některých starších počítačích.
|
|
|
|
* Linux a jiné Unix-like systémy
|
|
|
|
* Způsob instalace závisí na konkrétním zvoleném systému/distribuci/variantě/verzi. Některé distribuce, třeba Fedora, poskytují nejnovější verzi Datovky přímo ve svých repozitářích. Pro některé distribuce balíme a distribuujeme aplikaci pomocí repozitářů třetích stran. Odkaz na ně naleznete na stránkách aplikace.
|
|
|
|
|
|
|
|
Instalační balíčky pro jednotlivé operační systémy naleznete [zde](https://www.datovka.cz/cs/pages/instalace.html).
|
|
|
|
|
|
|
|
*Poznámka: Kromě desktopové Datovky vyvíjíme i [mobilní Datovku](https://www.datovka.cz/cs/pages/mobilni-datovka.html) určenou pro zařízení s Android a iOS.*
|
|
|
|
|
|
|
|
### Jak jsou v Datovce organizovány datové zprávy?
|
|
|
|
|
| ... | ... | @@ -27,7 +31,7 @@ Pod tento problém se dají shrnout následující kladené dotazy: |
|
|
|
|
|
|
|
**Odpověď:** Předně, Datovka ve výchozím nastavení zprávy automaticky nemaže a to ani pokud je zpráva na serveru smazána nebo přesunuta do Datového trezoru. Takže, abyste mohli v Datovce mít uložené datové zprávy po uplynutí 90 dní od přijetí, nepotřebujete mít aktivní Datový trezor. Zprávy lze z Datovky smazat pouze ruční operací.
|
|
|
|
|
|
|
|
V levém sloupci v aplikaci naleznete seznam účtů. Ke každému účtu je vlevo k dispozici několik položek. Položky "Nedávno přijaté" a "Nedávno odeslané" slouží k zobrazování zpráv, které jsou mladší 90 dnů. Jsou to ty zprávy, které se nacházejí na serveru a nejdou ze serveru smazat. Po uplynutí 90 dnů budou buď na serveru automaticky smazány, nebo přesunuty do Datového trezoru.
|
|
|
|
V levém sloupci v aplikaci naleznete seznam schránek. Ke každé schránce je vlevo k dispozici několik položek. Položky "Nedávno přijaté" a "Nedávno odeslané" slouží k zobrazování zpráv, které jsou mladší 90 dnů. Jsou to ty zprávy, které se nacházejí na serveru a nejdou ze serveru smazat. Po uplynutí 90 dnů budou buď na serveru automaticky smazány, nebo přesunuty do Datového trezoru.
|
|
|
|
|
|
|
|
Ke staženým zprávám, které jsou starší 90 dnů, se lze v Datovce dostat po rozkliknutí (dvojklikem na text nebo jednoduchým kliknutím na malý trojúhelníček před textem) položky daného účtu "Vše" v levém sloupci a pak rozkliknutím "Přijaté" nebo "Odeslané". Zde naleznete všechny zprávy, které jste Datovkou stáhli, organizované podle jednotlivých let. Naleznete zde zprávy z Datového trezoru i zprávy, které jste do Datovky stáhli předtím, než byly automaticky smazány ze serveru.
|
|
|
|
|
| ... | ... | @@ -37,13 +41,13 @@ Ke staženým zprávám, které jsou starší 90 dnů, se lze v Datovce dostat p |
|
|
|
|
|
|
|
**Dotaz:** Pokud si nastavím přístup k datové schránce, jak je to s přijatými zprávami? Zůstane kopie na serveru datových schránek nebo se stáhnou a ze serveru zmizí?
|
|
|
|
|
|
|
|
**Odpověď:** Datovka při synchronizaci účtů (stažení seznamů zpráv) ani při stahování kompletních datových zpráv (stažení příloh) žádná data na serveru ISDS nemaže.
|
|
|
|
**Odpověď:** Datovka při synchronizaci schránek (stažení seznamů zpráv) ani při stahování kompletních datových zpráv (stažení příloh) žádná data na serveru ISDS nemaže.
|
|
|
|
|
|
|
|
Ve výchozím nastavení Datovka při synchronizaci účtů stahuje pouze obálky datových zpráv. Lze ale nastavit, aby se automaticky stahovaly kompletní zprávy.
|
|
|
|
Ve výchozím nastavení Datovka při synchronizaci schránek stahuje pouze obálky datových zpráv. Lze ale nastavit, aby se automaticky stahovaly kompletní zprávy (Soubor->Nastavení, záložka "Stahování").
|
|
|
|
|
|
|
|
Zprávy na serveru ISDS zůstávají vždy po dobu 90 dnů od doručení, pak se, pokud nemáte aktivovaný datový trezor, automaticky na serveru mažou.
|
|
|
|
|
|
|
|
Datovka uchovává lokální databázi s kopiemi datových zpráv, které se automaticky nemažou - a to ani v případě, že byly odstraněny ze serveru ISDS. Můžete si tak v Datovce uchovávat všechny datové zprávy.
|
|
|
|
Datovka uchovává lokální databázi s kopiemi datových zpráv, které se automaticky nemažou - a to ani v případě, že byly odstraněny ze serveru ISDS. Můžete si tak v Datovce uchovávat všechny datové zprávy. Doporučujeme pravidelně provádět [zálohu dat](https://gitlab.nic.cz/datovka/datovka/-/wikis/manual#28-z%C3%A1lohov%C3%A1n%C3%AD).
|
|
|
|
|
|
|
|
Aby jste co nejlépe zajistili svá citlivá data, doporučujeme abyste se drželi [těmito zásadami](best-practice).
|
|
|
|
|
| ... | ... | @@ -61,7 +65,7 @@ Chcete-li aktualizovat přenosnou verzi aplikace pro Windows, tak si na vhodné |
|
|
|
|
|
|
|
**Instalovaná verze**
|
|
|
|
|
|
|
|
**Odinstalace Datovky ze systému nesmaže uložená data žádnému uživateli**, který Datovku předtím používal. Pro odstranění (zbylých) uložených dat musíte ručně smazat adresáře `.dsgui`.
|
|
|
|
**Odinstalace Datovky ze systému nesmaže uložená data žádnému uživateli**, který Datovku předtím používal. Pro odstranění (zbylých) uložených dat musíte ručně smazat adresáře `.dsgui`.
|
|
|
|
|
|
|
|
**Před samotnou aktualizací Datovku vypněte** - je jedno, zda se jedná o přenosnou nebo instalovanou verzi.
|
|
|
|
|
| ... | ... | @@ -81,10 +85,10 @@ Aktualizujete-li aplikaci na macOS, postupujte běžným postupem, jako při či |
|
|
|
|
|
|
|
* GNU/Linux: `/home/{user}/.dsgui/`
|
|
|
|
* OS X a macOS: `/Users/{user}/.dsgui/`
|
|
|
|
* Windows Vista a novější: `c:\Users\{user}\AppData\Roaming\.dsgui\`
|
|
|
|
* Windows Vista a novější (včetně Windows 10 a 11): `c:\Users\{user}\AppData\Roaming\.dsgui\`
|
|
|
|
* Windows XP: `c:\Documents and Settings\{user}\.dsgui\`
|
|
|
|
|
|
|
|
Podadresář `{user}` nahraďte názvem Vašeho účtu. Pokud se například přihlašujete do operačního systému OS X pod jménem `Lucie`, bude konfigurace Datovky uložena v adresáři `/Users/Lucie/.dsgui/`.
|
|
|
|
Podadresář `{user}` nahraďte názvem Vaší schránky. Pokud se například přihlašujete do operačního systému OS X pod jménem `Lucie`, bude konfigurace Datovky uložena v adresáři `/Users/Lucie/.dsgui/`.
|
|
|
|
|
|
|
|
> Na operačních systémech odvozených z UNIXu (Linux, macOS a jiné) se soubory a adresáře, jejichž jméno začíná tečkou (`.`), chovají jako skryté. Pro jejich zobrazení proto budete pravděpodobně muset zapnout zobrazování skrytých souborů.
|
|
|
|
|
| ... | ... | @@ -92,17 +96,17 @@ Podadresář `{user}` nahraďte názvem Vašeho účtu. Pokud se například př |
|
|
|
|
|
|
|
Jedinou výjimkou je přenosná verze Datovky pro Windows. **V přenosné verzi je konfigurace i s daty umístěna v adresáři `.dsgui` přímo v adresáři, kde se nachází spustitelný soubor.**
|
|
|
|
|
|
|
|
* Konfigurační soubor, kam se ukládají nastavení uživatelských účtů včetně přihlašovacích údajů, se jmenuje `dsgui.conf`.
|
|
|
|
* Konfigurační soubor, kam se ukládají nastavení jednotlivých schránek včetně přihlašovacích údajů, se jmenuje `dsgui.conf`.
|
|
|
|
* Ostatní nastavení aplikace se ukládají do souboru `prefs.db`. Pokud máte problém, že si aplikace nepamatuje nějaká nastavení, nebo chcete jednorázově zresetovat chování aplikace, tak můžete tento soubor smazat. Jeho odstraněním nepříjdete o žádné uložené datové zprávy.
|
|
|
|
* Kromě konfiguračních souborů se v adresáři nacházejí i databázové soubory obsahující datové zprávy nebo informace u účtech. Zprávy se ukládají do databázových souborů, jejichž názvy jsou odpovídají pojmenování `username___0.db` nebo `username_YYYY___0.db`, kde `username` je Vaše přihlašovací jméno do datové schránky a `YYYY` označuje rok v případě rozdělené databáze. Účty se ukládají do databáze s názvem `messages.shelf.db`.
|
|
|
|
* Soubor `tag.db` obsahuje informace o štítcích přiřazených jednotlivým datovým zprávám.
|
|
|
|
* Kromě konfiguračních souborů se v adresáři nacházejí i databázové soubory obsahující datové zprávy nebo informace o schránkách. Zprávy se ukládají do databázových souborů, jejichž názvy jsou odpovídají pojmenování `username___0.db` nebo `username_YYYY___0.db`, kde `username` je Vaše přihlašovací jméno do datové schránky a `YYYY` označuje rok v případě rozdělené databáze. Schránky se ukládají do databáze s názvem `messages.shelf.db`.
|
|
|
|
* Soubor `tag.db` obsahuje informace o štítcích (tagách) přiřazených jednotlivým datovým zprávám.
|
|
|
|
* V souboru `records_management.db` jsou uloženy doprovodné informace o datových zprávách nahraných ve spisové službě.
|
|
|
|
|
|
|
|
Pro jednotlivé účty lze nastavit, aby se databáze zpráv ukládaly i mimo adresář `.dsgui`. Přesné umístění databázových souborů se zprávami lze zjistit přímo v aplikaci: V Datovce v levém sloupci s účty kliknete na název účtu. V pravém poli se zobrazí informace o účtu, které obsahují i cesty k databázovým souborům.
|
|
|
|
Pro jednotlivé schránky lze nastavit, aby se databáze zpráv ukládaly i mimo adresář `.dsgui`. Přesné umístění databázových souborů se zprávami lze zjistit přímo v aplikaci: V Datovce v levém sloupci se schránkami klikněte na název schránky. V pravém poli se zobrazí informace o schránce, které obsahují i cesty k databázovým souborům.
|
|
|
|
|
|
|
|
Nechcete-li aby se zprávy ukládaly na disk, lze v aplikaci zvolit, aby se databáze udržovaly pouze v paměti RAM. Znamená to však, že při vypnutí aplikace přijdete o lokálně stažené kopie zpráv.
|
|
|
|
Nechcete-li aby se zprávy ukládaly na disk, lze v aplikaci zvolit, aby se databáze udržovaly pouze v paměti RAM. Znamená to však, že při vypnutí aplikace přijdete o lokálně stažené kopie zpráv. Toto nastavení najdete v nastavení Datovky (Soubor->Nastavení, záložka Bezpečnost).
|
|
|
|
|
|
|
|
> Kliknete-li v levém sloupci na název účtu (řádek nad položkou "nedávno přijaté"), pak se v pravé straně okna, místo seznamu zpráv, zobrazí přehled o daném účtu. V tomto přehledu je uvedeno i umístění souborů místní databáze pro uvedený účet. V případě, že je databáze rozdělena podle jednotlivých let, jsou uvedeny všechny databázové soubory daného účtu.
|
|
|
|
> Kliknete-li v levém sloupci na název schránky (řádek nad položkou "nedávno přijaté"), pak se v pravé straně okna, místo seznamu zpráv, zobrazí přehled o dané schránce. V tomto přehledu je uvedeno i umístění souborů místní databáze pro uvedenou schránku. V případě, že je databáze rozdělena podle jednotlivých let, jsou uvedeny všechny databázové soubory dané schránky.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ... | ... | @@ -114,29 +118,29 @@ Nechcete-li aby se zprávy ukládaly na disk, lze v aplikaci zvolit, aby se data |
|
|
|
|
|
|
|
Pokud nemáte k dispozici starší zálohu, můžete vyzkoušet následující postup:
|
|
|
|
|
|
|
|
1. U postiženého účtu si zjistěte všechny databáze, ve kterých jsou uložena data datových zpráv. Většinou se nacházejí v adresáři `.dsgui`, jehož umístění je popsáno [zde](#kam-ukládá-datovka-data). V aplikaci je možné zobrazit všechny tyto databázové soubory v [informacích o účtu](files/account_info.png). Ověřte si v aplikaci umístění postižených databází.
|
|
|
|
2. Vypněte aplikaci (na macOS nestačí červeným tlačítkem, protože to aplikaci přesune jen na pozadí, viz [ukončení aplikací na Macu](https://support.apple.com/cs-cz/guide/mac-help/mchl834d18c2/mac)). Následující operace se soubory nedoporučujeme provádět při běžící aplikaci.
|
|
|
|
1. U postižené schránky si zjistěte všechny databáze, ve kterých jsou uložena data datových zpráv. Většinou se nacházejí v adresáři `.dsgui`, jehož umístění je popsáno [zde](#kam-ukládá-datovka-data). V aplikaci je možné zobrazit všechny tyto databázové soubory v [informacích o schránce](files/account_info.png). Ověřte si v aplikaci umístění postižených databází.
|
|
|
|
2. Vypněte aplikaci Datovka (na macOS nestačí červeným tlačítkem, protože to aplikaci přesune jen na pozadí, viz [ukončení aplikací na Macu](https://support.apple.com/cs-cz/guide/mac-help/mchl834d18c2/mac)). Následující operace se soubory nedoporučujeme provádět při běžící aplikaci.
|
|
|
|
3. Přesuňte soubor nebo soubory databází, které jste identifikovali v prvním kroku, a vytvořte si jejich kopie v jiném adresáři.
|
|
|
|
4. Původní soubor nebo soubory databází smažte/přejmenujte/přesuňte jinam podle uvážení.
|
|
|
|
5. Spusťte Datovku. Ta Vám zahlásí, že chybí databáze, pokud jste odstranili pro daný účet všechny, a že vytvoří nové prázdné.
|
|
|
|
6. Zvolte postižený účet v levém sloupci a v menu *Schránka* vyberte položku *Importovat zprávy z databáze*.
|
|
|
|
5. Spusťte Datovku. Ta Vám zahlásí, že chybí databáze, pokud jste odstranili pro danou schránku všechny, a že vytvoří nové prázdné.
|
|
|
|
6. Zvolte postiženou schránku v levém sloupci a v menu *Schránka* vyberte položku *Importovat zprávy z databáze*.
|
|
|
|
7. Zvolte kopie poškozených databází z bodu tři. Vyčkejte až se data importují.
|
|
|
|
|
|
|
|
Velmi pravděpodobně bude stačit výše uvedený postup aplikovat pouze na jeden soubor za poslední rok, protože ten je daný rok nejčastěji používaný.
|
|
|
|
|
|
|
|
Pokud je poškození databáze rozsáhlé, tak se import nemusí zdařit.
|
|
|
|
Pokud se Vám výše uvedeným způsobem nepodaří obnovit všechna data z databází, můžete nás kontaktovat na naší emailové podpoře datove-schranky@labs.nic.cz , kde se Vám budeme snažit dále pomoct.
|
|
|
|
Pokud se Vám výše uvedeným způsobem nepodaří obnovit všechna data z databází, můžete nás kontaktovat na naší emailové podpoře datovka@labs.nic.cz, kde se Vám budeme snažit dále pomoct.
|
|
|
|
|
|
|
|
### **Jak přenést nastavení a data mezi Datovkami či PC?**
|
|
|
|
|
|
|
|
**Dotaz:** Potřebuji přenést nastavení Datovky na jiný počítač s jiným operačním systémem, je to možné?
|
|
|
|
|
|
|
|
**Odpověď:** Přenos jednotlivých účtů a databází zpráv mezi různými instalacemi Datovky (tj. mezi PC či jiným OS) je možný.
|
|
|
|
**Odpověď:** Přenos jednotlivých schránek a databází zpráv mezi různými instalacemi Datovky (tj. mezi PC či jiným OS) je možný.
|
|
|
|
Pro migraci dat stačí překopírovat/přesunout konfiguraci do druhého počítače.
|
|
|
|
V podstatě stačí přenést adresář `.dsgui` a jeho obsah do cílového zařízení do správné cesty.
|
|
|
|
Umístění konfiguračních souboru pro jednotlivé OS je uvedeno [zde](#kam-ukládá-datovka-data).
|
|
|
|
|
|
|
|
Problémy můžou způsobit účty, u kterých bylo umístění databázových souborů ručně nastaveno jinam, než je standardní umístění.
|
|
|
|
Problémy můžou způsobit schránky, u kterých bylo umístění databázových souborů ručně nastaveno jinam, než je standardní umístění.
|
|
|
|
V takovém případě doporučujeme tyto databázové soubory umístit zpět do standardního umístění před přesunem/kopírováním profilu Datovky.
|
|
|
|
|
|
|
|
Na novém počítači umístěte obsah adresáře do místa, které odpovídá použitému operačnímu systému.
|
| ... | ... | @@ -144,11 +148,11 @@ Po spuštění si pak Datovka automaticky načte konfigurační soubor a připoj |
|
|
|
|
|
|
|
Postup jak můžete jednoduše přenést data do nového počítače:
|
|
|
|
|
|
|
|
1. Na novém počítači nainstalujte Datovku. Spusťte ji, ale nezakládejte žádný nový účet. Vypněte aplikaci. Datovka vytvořila na novém počítači adresář `.dsgui`.
|
|
|
|
1. Na novém počítači nainstalujte Datovku. Spusťte ji, ale nepřidávejte žádnou novou schránku. Vypněte aplikaci. Datovka vytvořila na novém počítači adresář `.dsgui`.
|
|
|
|
2. Podle [popisu](#kam-ukládá-datovka-data) najděte na starém i na novém počítači odpovídající adresář `.dsgui`.
|
|
|
|
3. Přesvědčete se, že na starém i na novém počítači je Datovka vypnutá.
|
|
|
|
4. Zkopírujte obsah adresáře `.dsgui` ze starého počítače do adresáře `.dsgui` na novém počítači. (Data na novém počítači přepište daty ze starého počítače.)
|
|
|
|
5. Spusťte Datovku na novém počítači. Měla by načíst všechna zkopírovaná data. Aplikace by mělo obsahovat účty, které byly nastaveny v Datovce na stréme počítači.
|
|
|
|
5. Spusťte Datovku na novém počítači. Měla by načíst všechna zkopírovaná data. Aplikace by měla obsahovat schránky, které byly nastaveny v Datovce na starém počítači.
|
|
|
|
|
|
|
|
Další informace nalezne v [uživatelské příručce](manual).
|
|
|
|
|
| ... | ... | @@ -159,19 +163,19 @@ Předejdete tak jejich ztrátě v případě neočekávaných komplikací. |
|
|
|
|
|
|
|
**Dotaz:** Doporučujete provádět zálohování dat. V Datovce se ale tato funkce nikde nenachází. Jak to mám provést?
|
|
|
|
|
|
|
|
**Odpověď:** Datovka od verze 4.12 obsahuje funkce pro zálohování a obnovení datových zpráv. Zálohy uložených dat v předchozích verzích je nutné provádět ručně. Způsob zálohování je popsán [zde](best-practice#zálohování).
|
|
|
|
**Odpověď:** Datovka od verze 4.12 obsahuje funkce pro zálohování a obnovení dat schránek. Zálohy uložených dat v předchozích verzích je nutné provádět ručně. Způsob zálohování je popsán [zde](best-practice#zálohování).
|
|
|
|
|
|
|
|
> Pokud v Datovce máte nastaveno hlavní heslo (PIN) a provedete zálohu (kopii) souboru `dsgui.conf`, pak budou přístupové údaje k jednotlivým schránkám zálohovány se zašifrovanými hesly. Pokud pak později budete potřebovat účty ze zálohy obnovit, pamatujte, že budete potřebovat znát hlavní heslo (PIN), které jste používali v době, kdy byla záloha vytvořena. Pokud nebudete znát správné hlavní heslo, přijdete o přístupové údaje k datovým schránkám. Nepřijdete tak ale o zálohované zprávy, ty totiž nejsou pomocí hlavního hesla šifrovány.
|
|
|
|
> Pokud v Datovce máte nastaveno hlavní heslo (PIN) a provedete zálohu (kopii) souboru `dsgui.conf`, pak budou přístupové údaje k jednotlivým schránkám zálohovány se zašifrovanými hesly. Pokud pak později budete potřebovat schránky ze zálohy obnovit, pamatujte, že budete potřebovat znát hlavní heslo (PIN), které jste používali v době, kdy byla záloha vytvořena. Pokud nebudete znát správné hlavní heslo, přijdete o přístupové údaje k datovým schránkám. Nepřijdete tak ale o zálohované zprávy, ty totiž nejsou pomocí hlavního hesla šifrovány.
|
|
|
|
|
|
|
|
### **Jak obnovit hlavní heslo (PIN)?**
|
|
|
|
|
|
|
|
**Dotaz:**: V Datovce jsme měl(a) nastaveno hlavní heslo, které jsem zapomněl(a). Je možné nějak toto heslo zjistit?
|
|
|
|
**Dotaz:**: V Datovce jsem měl(a) nastaveno hlavní heslo, které jsem zapomněl(a). Je možné nějak toto heslo zjistit?
|
|
|
|
|
|
|
|
**Odpověď**: Zjistit hodnotu zapomenutého hlavního hesla (bez vynaložení hrubé výpočetní síly) nejde.
|
|
|
|
|
|
|
|
Ruční editací [konfiguračního souboru](#kam-ukládá-datovka-data) lze ale docílit zrušení nastavení hlavního hesla. Tím však přijdete o uložená hesla k datovým schránkám a přístupový token do spisové služby. Je potřeba zdůraznit, že tato hesla byla ve vašem případe stejně zašifrována Vám neznámým hlavním heslem a proto nepoužitelná.
|
|
|
|
|
|
|
|
Následujícím postupem lze zrušit nastavení hlavního hesla. Nejprve se přesvědčete, že aplikace je vypnutá. Pro jistotu si konfigurační soubor a všechna data [zálohujte](#jak-provádět-zálohování).
|
|
|
|
Následujícím postupem lze zrušit nastavení hlavního hesla. Nejprve se přesvědčete, že je aplikace Datovka vypnutá. Pro jistotu si konfigurační soubor a všechna data [zálohujte](#jak-provádět-zálohování).
|
|
|
|
|
|
|
|
V textovém editoru pro úpravu prostého textu (např.: Poznámkový blok, PSPad, Vim) otevřete soubor `dsgui.conf`.
|
|
|
|
|
| ... | ... | @@ -184,7 +188,7 @@ pin_salt=... |
|
|
|
```
|
|
|
|
a celý jej smažte.
|
|
|
|
|
|
|
|
Ve všech záznamech k jednotlivým účtům `[credentials..]` pak vyhledejte řádky
|
|
|
|
Ve všech záznamech k jednotlivým schránkám `[credentials..]` pak vyhledejte řádky
|
|
|
|
```ini
|
|
|
|
password_alg=...
|
|
|
|
password_code=...
|
| ... | ... | @@ -193,13 +197,13 @@ password_salt=... |
|
|
|
```
|
|
|
|
a smažte je.
|
|
|
|
|
|
|
|
Změněný soubor uložte. Zapněte Datovku. Ta by se teď neměla ptát na hlavní heslo. Pro všechny účty budete teď muset nastavit hesla pro přístup k datovým schránkám.
|
|
|
|
Změněný soubor uložte. Zapněte Datovku. Ta by se teď neměla ptát na hlavní heslo. Pro všechny schránky budete teď muset nastavit hesla pro přístup k datovým schránkám.
|
|
|
|
|
|
|
|
### **Jak zapnout logování?**
|
|
|
|
|
|
|
|
**Dotaz:** Datovka se opakovaně chová divně. Je možné se dostat k nějakému podrobnějšímu chybovému výpisu, nebo výpisu událostí?
|
|
|
|
|
|
|
|
**Odpověď:** Pro vygenerování logu je nutné Datovku spustit z terminálu/příkazové řádky:
|
|
|
|
**Odpověď:** Od verze 4.11.0 lze log zobrazovat přímo za běhu v aplikaci (Nástroje->Zobrazit log). U starších verzí pro vygenerování logu je nutné Datovku spustit z terminálu/příkazové řádky:
|
|
|
|
|
|
|
|
Na **Windows** spusťte příkazovou řádku (cmd.exe) a přepněte se do adresáře, ve kterém máte práva zápisu. Spusťte příkaz:
|
|
|
|
```
|
| ... | ... | @@ -230,21 +234,18 @@ Na Linuxu a OS X je možné vypisovat události přímo do terminálu na standar |
|
|
|
> Na Windows se do konzole nevypisuje žádný textový výpis.
|
|
|
|
To znamená, že se ani po zadání příkazu `--help` nic nevypíše. Proto je od Datovky verze 4.7.1 pro uživatele Windows dostupný skript `datovka-log.bat` nebo `datovka-portable-log.bat`, který naleznete v adresáři, kde se nachází spustitelný soubor aplikace (soubor s příponou exe). Spuštěním tohoto skriptu spustíte Datovku se zapnutým logováním. V případě instalované Datovky je soubor s logem `datovka.log` zapisován do uživatelského adresáře (`c:\Users\{user}\` nebo `c:\Documents and Settings\{user}`; závisí na verzi Windows). Pokud používáte přenosnou verzi Datovky, pak je soubor `datovka.log` vytvořen přímo v adresáři, kde se nachází spustitelný soubor aplikace.
|
|
|
|
|
|
|
|
> Od verze 4.11.0 lze log zobrazovat přímo za běhu v aplikaci.
|
|
|
|
|
|
|
|
### Nedaří se mi první přihlášení.
|
|
|
|
### Nedaří se mi přidání první schránku.
|
|
|
|
|
|
|
|
**Dotaz:** Nedávno jsem si zřídil(a) datovou schránku.
|
|
|
|
Pomocí přihlašovacích údajů, které jsem obdržel(a), se mi nedaří v Datovce vytvořit účet.
|
|
|
|
Pomocí přihlašovacích údajů, které jsem obdržel(a), se mi nedaří do Datovky tuto schránku přidat..
|
|
|
|
Dostávám chybové hlášení "chyba autentizace".
|
|
|
|
|
|
|
|
**Odpověď:** Po zřízení nové datové schránky je nutné se pomocí obdržených přihlašovacích údajů poprvé přihlásit do [webového rozhraní datových schránek][portal-produkcni], kde si musíte změnit heslo.
|
|
|
|
Teprve pak bude možné se do této datové schránky přihlásit z aplikace Datovka.
|
|
|
|
Pro nastavení nového účtu v Datovce použijte nejnovější heslo (to, které jste zvolili po prvním přihlášení).
|
|
|
|
**Odpověď:** Po zřízení nové datové schránky je nutné se pomocí obdržených přihlašovacích údajů poprvé přihlásit do [webového rozhraní datových schránek][portal-produkcni], kde si musíte změnit heslo (Nastavení->Možnosti přihlášení->Změna hesla).
|
|
|
|
Teprve pak bude možné se do této datové schránky přihlásit z aplikace Datovka (tzn. přidat schránku).
|
|
|
|
Pro nastavení nové schránky v Datovce použijte nejnovější heslo (to, které jste zvolili po prvním přihlášení).
|
|
|
|
|
|
|
|
> Nově nastavené heslo bude pravděpodobně mít omezenou platnost (ve výchozím nastavení 90 dní).
|
|
|
|
Pokud chcete, aby Vaše heslo mělo neomezenou platnost, zvolte ve [webovém rozhraní][portal-produkcni] po přihlášení položku "Nastavení", dále "Zabezpečení a změna hesla" a v oddílu "Platnost hesla" klikněte na "Změnit nastavení".
|
|
|
|
Zde pak potvrďte vypnutí povinné změny hesla.
|
|
|
|
Pokud chcete, aby Vaše heslo mělo neomezenou platnost, zvolte ve [webovém rozhraní][portal-produkcni] po přihlášení položku "Nastavení", dále "Možnosti přihlášení" a v oddílu "Platnost hesla" zaškrtněte "Nastavit neomezenou platnost". Zde pak uložte změny.
|
|
|
|
Platnost hesla jde kdykoliv změnit, stejně tak i heslo samotné.
|
|
|
|
Vyprší-li platnost hesla, lze nové heslo nastavit pouze přes webové rozhraní.
|
|
|
|
Vždy pečlivě zvažte, jestli chcete používat heslo s časově omezenou/neomezenou platností.
|
| ... | ... | @@ -253,19 +254,20 @@ Obě varianty mají své výhody a nevýhody. |
|
|
|
### Nefunguje přihlášení pomocí NIA - eObčankou nebo elektronickou identitou.
|
|
|
|
|
|
|
|
**Dotaz:**
|
|
|
|
Do [webového portálu][portal-produkcni] se přihlašuji pomocí [NIA](https://info.identitaobcana.cz/) - eObčankou nebo jinou formou elektronického ověření identity ([mojeId](https://www.mojeid.cz/cs/proc-mojeid/pristup-ke-sluzbam-verejne-spravy/), bankovní identitou, ...).
|
|
|
|
Do [webového portálu][portal-produkcni] se přihlašuji pomocí [NIA](https://www.identita.gov.cz/) - eObčankou nebo jinou formou elektronického ověření identity ([mojeId](https://www.mojeid.cz/cs/proc-mojeid/pristup-ke-sluzbam-verejne-spravy/), bankovní identitou, ...).
|
|
|
|
Mohu se do datové schránky takto přihlašovat i pomocí aplikace Datovka?
|
|
|
|
|
|
|
|
**Odpověď:** Bohužel ne.
|
|
|
|
|
|
|
|
Aplikace Datovka využívá pro komunikaci se serverem Informačního systému datových schránek API pro aplikace třetích stran.
|
|
|
|
Toto API dovoluje používat následující způsoby přihlášení:
|
|
|
|
Toto API dovoluje používat následující způsoby přihlašování:
|
|
|
|
|
|
|
|
* jménem + heslem
|
|
|
|
* jménem + certifikátem
|
|
|
|
* jménem + heslem + certifikátem
|
|
|
|
* jménem + [Mobilním klíčem eGovernmentu](https://info.identitaobcana.cz/mep/)
|
|
|
|
* jménem + heslem + bezpečnostním kódem (Tento způsob přihlašování nejde již aktivovat. U existujících schránek, pro které byl tento způsob v minulosti aktivován a nebyl zrušen, stále funguje.)
|
|
|
|
* jménem + heslem + SMS (Zasílání SMS je zpoplatněno.)
|
|
|
|
* jménem + heslem + bezpečnostním kódem (Tento způsob přihlašování nejde již aktivovat. U existujících účtů, pro které byl tento způsob v minulosti aktivován a nebyl zrušen, stále funguje.)
|
|
|
|
* jménem + [Mobilním klíčem eGovernmentu](https://info.identitaobcana.cz/mep/)
|
|
|
|
|
|
|
|
Další způsoby přihlašování aplikace Datovka nepodporuje.
|
|
|
|
Zatím nemáme informace, že by správce nebo provozovatel ISDS měli v plánu doplnit další možnosti přihlašování do API pro aplikace třetích stran v nějakém konkrétním termínu. Podle informací, které máme k dispozici z června 2022, mají pořád nějaké technické překážky nebo nedodělky.
|
| ... | ... | @@ -304,15 +306,15 @@ Aktivoval a nastavil jsem si Mobilní klíč. Někdy se mi však nedaří přihl |
|
|
|
Přihlašování Mobilním klíčem v aplikacích třetích stran se liší od použití Mobilního klíče na webovém portálu.
|
|
|
|
|
|
|
|
Přečtěte si oficiální [nápovědu k Mobilnímu klíči](https://www.mojedatovaschranka.cz/static/ISDS/help/page15.html#15).
|
|
|
|
Abyste se mohli přihlásit pomocí Mobilního klíče v aplikacích třetích stran, tak si nejprve musíte ve webovém portále [vygenerovat komunikační kód](https://www.mojedatovaschranka.cz/static/ISDS/help/page15.html#15_3).
|
|
|
|
Komunikační kód je textový řetězec (posloupnost znaků), která slouží jako sdílené tajemství mezi systémem ISDS a aplikací třetí strany.
|
|
|
|
Abyste se mohli přihlásit pomocí Mobilního klíče v aplikacích třetích stran (jakou je např. Datovka), tak si nejprve musíte ve webovém portále [vygenerovat komunikační kód](https://www.mojedatovaschranka.cz/static/ISDS/help/page15.html#15_3).
|
|
|
|
Komunikační kód je textový řetězec (posloupnost znaků), který slouží jako sdílené tajemství mezi systémem ISDS a aplikací třetí strany.
|
|
|
|
|
|
|
|
V aplikaci Datovka pak v nastavení účtu zvolte Mobilní klíč a zkopírujte sem komunikační kód z webového portálu.
|
|
|
|
V aplikaci Datovka pak v nastavení schránky (resp. při přidávání nové schránky) zvolte Mobilní klíč a zkopírujte sem komunikační kód z webového portálu.
|
|
|
|
Poté, co jste v Datovce nastavili správný komunikační kód, můžete provést přihlášení.
|
|
|
|
Po celou dobu přihlašování musí mít zařízení, na kterém je nainstalován Mobilní klíč, aktivní připojení k internetu.
|
|
|
|
Když se v Datovce pokusíte o přihlášení mobilním klíčem, mělo by se Vám po pár okamžicích na mobilním zařízení zobrazit upozornění Mobilního klíče, že probíhá pokus o přihlášení.
|
|
|
|
Po celou dobu přihlašování musí mít zařízení, na kterém je nainstalován Mobilní klíč eGovernmentu, aktivní připojení k internetu.
|
|
|
|
Když se v Datovce pokusíte o přihlášení mobilním klíčem, mělo by se Vám po pár okamžicích na mobilním zařízení zobrazit upozornění Mobilního klíče eGovernmentu, že probíhá pokus o přihlášení.
|
|
|
|
Mobilní klíč se Vás po rozklepnutí tohoto upozornění zeptá, zda má povolit probíhající pokus o přihlášení.
|
|
|
|
Po potvrzení přihlášení v Mobilním klíči dojde v Datovce k úspěšnému přihlášení.
|
|
|
|
Po potvrzení přihlášení v Mobilním klíči eGovernmentu dojde v Datovce k úspěšnému přihlášení.
|
|
|
|
|
|
|
|
Nejčastější problémy při přihlašování Mobilním klíčem jsou:
|
|
|
|
|
| ... | ... | @@ -331,7 +333,7 @@ Alternativní způsob přihlášení se Vám bude hodit, pokud ztratíte, poško |
|
|
|
|
|
|
|
### Nejde mi odeslat datová zpráva fyzické osobě
|
|
|
|
|
|
|
|
**Dotaz:** Využívám aplikaci k odesílání a přijímání datových zpráv, ale nemůžeme zasílat datové zprávy fyzickým osobám. Kde je problém?
|
|
|
|
**Dotaz:** Využívám aplikaci k odesílání a přijímání datových zpráv, ale nemůžu zasílat datové zprávy fyzickým osobám. Kde je problém?
|
|
|
|
|
|
|
|
**Odpověď:** Aplikace Datovka neřeší oprávnění k zasílání datových zpráv do schránek jednotlivých typů.
|
|
|
|
Tato omezení jsou implementována přímo na serveru ISDS. (CZ.NIC není správcem ani provozovatelem ISDS.)
|
| ... | ... | @@ -353,75 +355,11 @@ Aplikace ovšem tuto skutečnost neví a proto i nadále upozorňuje při odesl |
|
|
|
Toto hlášení ale můžete v aplikaci ignorovat a PDZ odeslat i přes toto upozornění bez ohledu na to, jestli máte kredit nebo smlouvu s ČP.
|
|
|
|
Aplikace se pak pokusí zprávu odeslat. V případě zdaru nebo nezdaru Vám zobrazí vyrozumění a případný popis chyby.
|
|
|
|
|
|
|
|
### **Proč se Datovka nemůže po 13. 9. 2015 připojit na ISDS?**
|
|
|
|
|
|
|
|
**Dotaz:** Od 13. 9. 2015 se mi nedaří připojit k ISDS pomocí Datovky. Co se stalo?
|
|
|
|
|
|
|
|
**Odpověď:** Dne 13. 9. 2015 došlo ke změně SSL certifikátu v prostředí ISDS [viz tento odkaz]
|
|
|
|
(https://www.datoveschranky.info/-/upozorneni-na-prechod-na-sha-256-k-13-9-2015).
|
|
|
|
|
|
|
|
Datovka 3 či Datovka 4 může mít problém s připojením na server ISDS, protože ji mohou chybět nové kořenové certifikáty z [www.geotrust.com](https://www.geotrust.com/resources/root-certificates/), konkrétně s velikou pravděpodobností bude scházet některý z certifikátů:
|
|
|
|
|
|
|
|
* [Equifax_CA](https://www.geotrust.com/resources/root_certificates/certificates/Equifax_Secure_Certificate_Authority.pem)
|
|
|
|
* [GeoTrust_CA](https://www.geotrust.com/resources/root_certificates/certificates/GeoTrust_Primary_CA.pem)
|
|
|
|
|
|
|
|
**Datovka 4** na Windows 7 a vyšší funguje bez problému. U starších/ostatních OS je zřejmě třeba do nich doinstalovat výše uvedené certifikáty. Datovka 4 používá certifikáty z úložiště certifikátů daného OS, na kterém je provozována. K aktualizaci kořenových certifikátů (které se používají k ověřování ostatních certifikátů) dochází většinou s aktualizacemi operačního systému. Pokud používáte Datovku 4, tak by mělo stačit nainstalovat výše uvedené certifikáty.
|
|
|
|
|
|
|
|
Windows XP SP2 a starší již podporovány nejsou, protože nepodporují algoritmy, které jsou potřeba pro ověření nových certifikátů.
|
|
|
|
|
|
|
|
Pro přidání chybějícího certifikátu do Windows můžete provést: Start -> Ovládací Panely -> (Síť a Internet) -> Možnosti internetu: záložka Obsah, tlačítko Certifikáty: záložka Důvěryhodné kořenové certifikační autority, tlačítko Importovat, a dále postupovat podle instrukcí dialogového okna.
|
|
|
|
|
|
|
|
Nebo se pokuste certifikát naimportovat do systému přes Internet Explorer, nebo zkuste [návod](http://windows.microsoft.com/cs-cz/windows-vista/view-or-manage-your-certificates) pomocí aplikace pro správu certifikátů.
|
|
|
|
|
|
|
|
Pro opravení funkčnosti **Datovky 3** v systému lokalizujte soubor `dslib/trusted_certificates/all_trusted.pem` a doplňte do něj tyto certifikáty. Po aktualizaci tohoto souboru by Vám měla Datovka 3 opět fungovat. [Aktualizovaný soubor ke stažení zde](https://secure.nic.cz/files/datove_schranky/datovka3/all_trusted.pem).
|
|
|
|
|
|
|
|
**Upozornění:** Datovka 3 není již nadále vyvíjena, místo ní je nasazena Datovka 4, která podporuje všechny funkce z Datovky 3. Aktualizujte na Datovku 4. Program bude fungovat s nastavením, které načte z nastavení z Datovky 3. Jen se pak nepokoušejte znovu spouštět Datovku 3. Základní informace o přechodu z verze 3 na 4 najdete v části [Doporučení před instalací](https://labs.nic.cz/cs/datovka.html).
|
|
|
|
|
|
|
|
### **Proč se Datovka nemůže po 1. 9. 2018 připojit na ISDS?**
|
|
|
|
|
|
|
|
**Dotaz:** Používám Windows XP nebo Vista. Od 1. 9. 2018 se mi nedaří připojit k ISDS pomocí Datovky. Co se stalo?
|
|
|
|
|
|
|
|
**Odpověď:** Dne 1. 9. 2018 byla v produkčním prostředí ISDS [ukončena podpora protokolu TLS 1.2](https://www.datoveschranky.info/-/konec-podpory-protokolu-tls-ve-verzich-1-0-a-1-1-). Windows XP a Vista protokol TLS 1.2 [nepodporují](https://blog.sslmarket.cz/ssl/microsoft-chce-abyste-presli-na-tls-1-2/). Navíc také nedávno [došlo ze změně SSL certifikátu](https://www.datoveschranky.info/-/novy-ssl-certifikat-produkcniho-prostredi-isds).
|
|
|
|
|
|
|
|
Z nějakých důvodů můžete být donuceni stále používat tyto Microsoftem již nepodporované systémy a proto jste na nich používali Datovku 4.7.1, která byla poslední verzí, která oficiálně podporovala Windows XP a Vista. Tato verze však přestala po 1. 9. 2018 fungovat. Proto jsme výjimečně vytvořili a zveřejnili speciální sestavení pro tyto systémy, které je dostupné [zde](https://secure.nic.cz/files/datove_schranky/4.11.0/qt-5.7.1/).
|
|
|
|
|
|
|
|
Toto ale není systémové řešení Vašeho problému. Tím by bylo, kdybyste přešli na novější a stále ještě [podporované](https://support.microsoft.com/en-us/help/13853/windows-lifecycle-fact-sheet) Windows, pro které doposud vycházejí bezpečnostní aktualizace. Nebo, pokud používáte zmiňované systémy jen k provozování Datovky (a případně Open- nebo lépe LibreOffice), tak můžete zkusit přejít na nějakou linuxovou distribuci, ideálně [Fedoru](https://getfedora.org/cs/) nebo [Ubuntu](https://www.ubuntu.cz/), pro které [vyrábíme balíky](https://software.opensuse.org//download.html?project=home%3ACZ-NIC%3Adatovka-latest&package=datovka).
|
|
|
|
|
|
|
|
### **Jak přejít z Datovky 3 na Datovku 4?**
|
|
|
|
|
|
|
|
V případě, že se rozhodnete instalovat Datovku 4 a vyzkoušet na datech a nastaveních z Datovky 3, velmi doporučujeme si nejprve tyto data někam [zálohovat](#jak-provádět-zálohování) (veškeré databázové soubory jednotlivých účtů a konfigurační soubor dsgui.conf), než spustíte Datovku. Konfigurační soubor (a soubory databází, pokud jste je nepřesunuli jinam) naleznete v těchto adresářích:
|
|
|
|
|
|
|
|
* Windows XP: `c:\Documents and Settings\{user}\.dsgui\`
|
|
|
|
* Windows Vista a novější: `c:\Users\{user}\AppData\Roaming\.dsgui\`
|
|
|
|
* Linux a OS X: `/home/{user}/.dsgui/`
|
|
|
|
|
|
|
|
Pokud požíváte vlastní umístění databázových souborů a pokud si již nepamatujete jejich umístění, pak tuto informaci naleznete v souboru dsgui.conf. Hledejte záznamy označené jako database_dir. Zálohujte si všechny nalezené soubory příponou .db. Pokud nejsou databázové soubory poškozeny, měla by po instalaci bez problémů naběhnout Datovka se všemi uloženými zprávami.
|
|
|
|
|
|
|
|
Jestliže jsou databázové soubory poškozeny, uložte si jejich záložní kopie, které jste si předtím vytvořili někam na disk a odstraňte jejich originály z umístění, odkud je aplikace nahrává a vytvořte účty znovu. V některém z dalších vydání Datovky doplníme nástroj pro obnovení dat z poškozených databázových souborů.
|
|
|
|
|
|
|
|
V žádném případě pak ale již nepoužívejte Datovku 3, pokud jste již spustili novou verzi. Stará verze si neporadí s některými novými vlastnostmi a může způsobit inkonzistenci dat v databázi.
|
|
|
|
|
|
|
|
_Doporučujeme také nejprve předchozí verzi Datovky odinstalovat z počítače před instalací nové verze Datovky._
|
|
|
|
|
|
|
|
### **Jak dostat nastavení a zprávy z Datovky 3 do Datovky 4?**
|
|
|
|
|
|
|
|
**Dotaz:** Používám Datovku 3. Co mám udělat, abych přešel na Datovku 4? Obávám se, že přijdu o uložená data.
|
|
|
|
|
|
|
|
**Odpověď:** Jestli používáte Datovku 3, která se do systému instaluje (tj. nepožíváte přenositelnou verzi), stačí, když starou Datovku 3 odinstalujete a nainstalujete nejnovější verzi Datovky 4. Datovka 4 by si měla automaticky načíst nastavení staré Datovky 3 a také načíst původní databáze a účty, protože odinstalování Datovky 3 nezpůsobí ztrátu databázových souborů či konfiguračního souboru.
|
|
|
|
|
|
|
|
Umístění konfiguračních souborů a dat je uvedeno [zde](#kam-ukládá-datovka-data). **Důrazně Vám doporučujeme si tento adresář před aktualizací Datovky někam [zálohovat](#jak-provádět-zálohování).**
|
|
|
|
|
|
|
|
Alternativním řešením je import zpráv z Datovky 3 do účtů v Datovce 4. Doporučujeme ale nejprve aktualizovat Datovku 4 na poslední verzi, poté provést do jednotlivých účtů v Datovce 4 import zpráv ze starých databázových souborů z Datovky 3. Postup pro import zpráv z externí databáze je popsán v [uživatelské příručce](https://gitlab.labs.nic.cz/datovka/datovka/wikis/manual).
|
|
|
|
|
|
|
|
Jestliže používáte přenosnou verzi Datovky 3, pak adresář `.dsgui` s konfiguračním souborem a databázovými soubory bude přímo v adresáři, odkud Datovku 3 spouštíte. Pro přechod na Datovku 4 pak stačí v tomto adresáři smazat vše (kromě adresáře `.dsgui` pochopitelně) a přenosnou verzi Datovky 4 rozbalit do stejného adresáře. Opět by si po spuštění měla přenosná Datovka 4 automaticky načíst konfigurační soubor i databázové soubory jednotlivých účtů.
|
|
|
|
|
|
|
|
**Upozornění:** Pokud jste jednou spustili Datovku 4, pak se už nad stejnými daty nepokoušejte spouštět Datovku 3. Datovka 4 si poradí s daty předchozí verze, ale přidává další datové struktury. Opětovné spuštění Datovky 3 povede k poškození a možné ztrátě dat.
|
|
|
|
|
|
|
|
### **Jak změnit staré uživatelské jméno na nové?**
|
|
|
|
|
|
|
|
**Dotaz:** Je možné v Datovce změnit uživatelské jméno (přihlašovací jméno do ISDS) pro existující účet?
|
|
|
|
**Dotaz:** Je možné v Datovce změnit uživatelské jméno (přihlašovací jméno do ISDS) pro existující schránku?
|
|
|
|
|
|
|
|
**Odpověď:** Uživatelské jméno v existujícím účtu je možné změnit. Změnu můžete provést ve vlastnostech účtu tak, že nahradíte/přepíšete staré uživateslké jméno novým a změnu potvrdíte tlačítkem OK. Dojde k přejmenování databázových souborů a změně jména ve všech nastaveních a datech daného účtu.
|
|
|
|
**Odpověď:** Uživatelské jméno u existující schránky je možné změnit. Změnu můžete provést v nastavení schránky (Schránka->Nastavení schránky) tak, že nahradíte/přepíšete staré uživateslké jméno novým a změnu potvrdíte tlačítkem OK. Dojde k přejmenování databázových souborů a změně uživatelského jména ve všech nastaveních a datech dané schránky.
|
|
|
|
|
|
|
|
*Existují ještě dva způsoby, jak změnu provést:*
|
|
|
|
|
| ... | ... | @@ -429,22 +367,22 @@ Jestliže používáte přenosnou verzi Datovky 3, pak adresář `.dsgui` s konf |
|
|
|
|
|
|
|
**První způsob**:
|
|
|
|
|
|
|
|
1. [Najděte](#kam-ukládá-datovka-data) databázový soubor (či databázové soubory v případě rozdělené databáze podle roků) se zprávami starého účtu.
|
|
|
|
1. [Najděte](#kam-ukládá-datovka-data) databázový soubor (či databázové soubory v případě rozdělené databáze podle roků) se zprávami staré schránky.
|
|
|
|
|
|
|
|
2. Tento/tyto databázové soubory okopírujte do stejné cesty (adresáře), ale změňte mu/jim v názvu původní uživatelské jméno (username) na vaše nové uživatelské jméno. Pak v Datovce v menu přes "Soubor"->"Vytvořit účet z databáze" nad touto novou databází vytvoříte nový účet s novým uživatelským jménem. Pak je potřeba ještě ve vlastnostech nového účtu vyplnit heslo, název účtu a další potřebné položky.
|
|
|
|
2. Tento/tyto databázové soubory okopírujte do stejné cesty (adresáře), ale změňte mu/jim v názvu původní uživatelské jméno (username) na vaše nové uživatelské jméno. Pak v Datovce v menu přes "Soubor"->"Vytvořit schránku z databáze" nad touto novou databází vytvoříte novou schránku s novým uživatelským jménem. Pak je potřeba ještě v nastavení nové schránky vyplnit heslo, pojmenování schránky a další potřebné položky.
|
|
|
|
|
|
|
|
Jestli se následně povede tento účet synchronizovat s ISDS, pak je operace ruční změny přihlašovacího jména ukončena a starý účet můžete odstranit.
|
|
|
|
Jestli se následně povede tuto schránku synchronizovat s ISDS, pak je operace ruční změny uřivatelského jména ukončena a starou schránku můžete odstranit.
|
|
|
|
|
|
|
|
**Druhý způsob** (spíše nedoporučujeme):
|
|
|
|
|
|
|
|
Založte nový účet s novým uživatelským jménem a pak do tohoto nového účtu naimportujte zprávy z databází ze starého účtu. K tomu ovšem potřebujete novější verzi Datovky než je verze 4.4.0. Zprávy ze staré/starých databází je potřeba do nového účtu naimportovat přes "Schránka->Importovat zprávy z databáze", kde vyberete cestu k původním souborům. Pokud vše proběhne v pořádku, máte hotovo a starý účet můžete odstranit.
|
|
|
|
Přidejte novou schránku s novým uživatelským jménem a pak do této nové schránky naimportujte zprávy z databází ze staré schránky. K tomu ovšem potřebujete novější verzi Datovky než je verze 4.4.0. Zprávy ze staré/starých databází je potřeba do nové schránky naimportovat přes "Schránka->Importovat zprávy z databáze", kde vyberete cestu k původním souborům. Pokud vše proběhne v pořádku, máte hotovo a starou schránku můžete odstranit.
|
|
|
|
|
|
|
|
### **Jak změnit heslo ke konkrétní datové schránce?**
|
|
|
|
|
|
|
|
**Dotaz:**
|
|
|
|
Nevím si rady s přihlášením.
|
|
|
|
Datovka psala, že končí platnost hesla.
|
|
|
|
To jsem přes webové rozhraní změnil a do webového rozhraní se s novým heslem přihlásím.
|
|
|
|
To jsem přes webové rozhraní změnil(a) a do webového rozhraní se s novým heslem přihlásím.
|
|
|
|
Datovka mi po zadání nového hesla ale píše chybu.
|
|
|
|
|
|
|
|
**Odpověď:**
|
| ... | ... | @@ -454,12 +392,12 @@ Ve Vašem případě ale ke změně hesla došlo přes webové rozhraní. |
|
|
|
Nelze proto použít formulář "Změnit heslo", protože se aplikace pro změnu hesla potřebuje na server ISDS přihlásit.
|
|
|
|
To se ale nepodaří, protože stávající heslo, které musíte zadat je vlastně už nové heslo, které bylo zadáno ve webovém rozhraní.
|
|
|
|
|
|
|
|
Postupy pro změnu hesla do datové schránky jsou tedy v podstatě dva.
|
|
|
|
Postupy pro změnu hesla pro přihlášení do datové schránky jsou tedy dva.
|
|
|
|
Vyzve-li vás aplikace, že dochází k expiraci hesla pak můžete:
|
|
|
|
|
|
|
|
1. Změnit heslo přímo v Datovce použitím akce "Změnit heslo". V dialogu, který se zobrazí zadejte staré a nové heslo. Po úspěšné změně hesla bude aplikace, ve které byla změna hesla provedena, používat nové heslo.
|
|
|
|
|
|
|
|
2. Heslo můžete změnit ve webovém rozhraní. V tom případě ale nemůžete použít akci "Změnit heslo", ale ve vlastnostech účtu pouze zadejte nové heslo. (Prostě musíte aplikaci říct, že má začít používat jiné heslo.)
|
|
|
|
2. Heslo můžete změnit ve webovém rozhraní. V tom případě ale nemůžete použít akci "Změnit heslo", ale v nastavení schránky (Schránka->Nastavení schránky) pouze zadejte nové heslo. (Prostě musíte aplikaci říct, že má začít používat jiné heslo.)
|
|
|
|
|
|
|
|
> Přistupujete-li k jedné schránce z více počítačů, na kterých používáte Datovku, budete muset nastavit nové heslo na všech místech, odkud ke schránce pomocí Datovky přistupujete.
|
|
|
|
|
| ... | ... | @@ -489,7 +427,7 @@ Nad rámec zamezení neoprávněného přístupu můžete ke zvýšení bezpečn |
|
|
|
Zabezpečení v Datovce by bylo k ničemu, nebudou-li dodrženy výše zmíněné body. Pokud bychom implementovali
|
|
|
|
šifrování přímo v aplikaci, museli bychom dělat kompromisy mezi bezpečností a uživatelským komfortem a to je dle našeho názoru kontraproduktivní.
|
|
|
|
|
|
|
|
> Od Datovky verze 4.10.0 lze v aplikaci nastavit hlavní heslo (PIN). Pokud si jej nastavíte, tak bude toto heslo vyžadováno při každém spuštění aplikace. Pomocí hlavního hesla, pokud je nastaveno, jsou zašifrována všechna hesla k účtům datových schránek a přístupový token do spisové služby. Bez znalosti hlavního hesla nelze (bez využití hrubé výpočetní síly) zašifrovaná hesla dešifrovat. **V případě, že hlavní heslo (PIN) zapomenete, přijdete pouze o uložená hesla, která budete muset znovu zadat.** Nepřijdete však o žádné uložené zprávy, protože ty nejsou zašifrovány.
|
|
|
|
> Od Datovky verze 4.10.0 lze v aplikaci nastavit hlavní heslo (PIN). Pokud si jej nastavíte, tak bude toto heslo vyžadováno při každém spuštění aplikace. Pomocí hlavního hesla, pokud je nastaveno, jsou zašifrována všechna hesla ke schránkám a přístupový token do spisové služby. Bez znalosti hlavního hesla nelze (bez využití hrubé výpočetní síly) zašifrovaná hesla dešifrovat. **V případě, že hlavní heslo (PIN) zapomenete, přijdete pouze o uložená hesla, která budete muset znovu zadat.** Nepřijdete však o žádné uložené zprávy, protože ty nejsou zašifrovány.
|
|
|
|
|
|
|
|
### **Je možné sdílet data mezi více uživateli Datovky?**
|
|
|
|
|
| ... | ... | @@ -501,7 +439,7 @@ V případě, že se nebudete tímto doporučením držet, pak určitě provád |
|
|
|
|
|
|
|
### **Chyba během připojování k serveru ISDS**
|
|
|
|
|
|
|
|
**Dotaz:** Při pokusu o připojení, stažení zprávy nebo při pokusu o vytvoření nového účtu mě aplikace upozorňuje na chybu připojení k serveru ISDS.
|
|
|
|
**Dotaz:** Při pokusu o připojení, stažení zprávy nebo při pokusu o přidání nové schránky mě aplikace upozorňuje na chybu připojení k serveru ISDS.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ... | ... | @@ -614,17 +552,82 @@ Tato situace by již neměla nastat. Ke dni 10. 4. 2016 byla v produkčním pros |
|
|
|
|
|
|
|
~~**Možné řešení:** Tento problém zřejmě nemá při současném návrhu komunikačního protokolu řešení. Pokud považujete toto chování za kritické, protože datum doručení má pro Vás zásadní důsledky, pak se můžete pokusit tento problém zmírnit. Můžete provádět stahování zpráv častěji. Tím, že budete provádět častější synchronizaci zpráv, také zmenšíte množství stahovaných nových zpráv v jednotlivých intervalech. Zmenšením objemu stahovaných zpráv zkrátíte také délku stahování a zkrátíte tedy dobu, během které může do schránky přijít zpráva, která bude automaticky označena jako příchozí, aniž by si toho aplikace všimla.~~
|
|
|
|
|
|
|
|
### **Po spuštění Datovky mi zmizely všechny účty**
|
|
|
|
### **Po spuštění Datovky mi zmizely všechny schránky**
|
|
|
|
|
|
|
|
Pravděpodobně došlo k poškození konfiguračního souboru, který mimo jiné obsahuje i informace o založených účtech. To se může stát například, pokud jsou konfigurační data a databáze uloženy na nějakém sdíleném úložišti, nebo nějak šifrovány, nebo je spuštěno více Datovek současně, nebo došlo k neočekávanému pádu aplikace.
|
|
|
|
Pravděpodobně došlo k poškození konfiguračního souboru, který mimo jiné obsahuje i informace o přidaných schránkách. To se může stát například, pokud jsou konfigurační data a databáze uloženy na nějakém sdíleném úložišti, nebo nějak šifrovány, nebo je spuštěno více Datovek současně, nebo došlo k neočekávanému pádu aplikace.
|
|
|
|
|
|
|
|
**Možné řešení:** Nejprve zkontrolujte a především zálohujte veškeré databázové soubory včetně konfiguračního souboru. [Zde](#kam-ukládá-datovka-data) je popsáno, kde je naleznete.
|
|
|
|
|
|
|
|
Zkuste konfigurační soubor editovat v nějakém textovém editoru a zkontrolovat, že není prázdný. Pokud není, ověřte, že se v něm nacházejí jednotlivé účty a nastavení Datovky. Pokud je soubor prázdný nebo obsahuje nesmyslná/nečitelná data a nemáte někde jeho zálohu, budete muset bohužel znovu založit účty a celou aplikaci znova nakonfigurovat. Nejprve smažte poškozený konfigurační soubor a pak spustě Datovku. Aby jste nepřišli o již stáhnuté zprávy, můžete jednotlivé účty založit přímo z existující databáze (tento postup doporučujeme). [Zde](manual#2214-vytvoření-účtu-z-existující-databáze) je popsáno, jak to udělat.
|
|
|
|
Zkuste konfigurační soubor editovat v nějakém textovém editoru a zkontrolovat, že není prázdný. Pokud není, ověřte, že se v něm nacházejí jednotlivé schránky a nastavení Datovky. Pokud je soubor prázdný nebo obsahuje nesmyslná/nečitelná data a nemáte někde jeho zálohu, budete muset bohužel znovu přidat schránky a celou aplikaci znovu nakonfigurovat. Nejprve smažte poškozený konfigurační soubor a pak spustě Datovku. Aby jste nepřišli o již stáhnuté zprávy, můžete jednotlivé schránky založit přímo z existující databáze (tento postup doporučujeme). [Zde](https://gitlab.nic.cz/datovka/datovka/-/wikis/manual#2215-vytvo%C5%99en%C3%AD-schr%C3%A1nky-z-existuj%C3%ADc%C3%AD-datab%C3%A1zes) je popsáno, jak to udělat.
|
|
|
|
|
|
|
|
Další, ale méně elegantní možností, je znovu vytvořit úplně čisté účty a do nich importovat zprávy ze zálohovaných databází. [Zde](manual#237-import-zpráv-z-externí-databáze) je popis.
|
|
|
|
Další, ale méně elegantní možností, je znovu vytvořit úplně čisté schránky a do nich importovat zprávy ze zálohovaných databází. [Zde](manual#237-import-zpráv-z-externí-databáze) je popis.
|
|
|
|
|
|
|
|
Silně doporučujeme [pravidelně zálohovat](best-practice), aby se předešlo ztrátě dat.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
### **Proč se Datovka nemůže po 13. 9. 2015 připojit na ISDS?**
|
|
|
|
|
|
|
|
**Dotaz:** Od 13. 9. 2015 se mi nedaří připojit k ISDS pomocí Datovky. Co se stalo?
|
|
|
|
|
|
|
|
**Odpověď:** Dne 13. 9. 2015 došlo ke změně SSL certifikátu v prostředí ISDS [viz tento odkaz]
|
|
|
|
(https://www.datoveschranky.info/-/upozorneni-na-prechod-na-sha-256-k-13-9-2015).
|
|
|
|
|
|
|
|
Datovka 3 či Datovka 4 může mít problém s připojením na server ISDS, protože ji mohou chybět nové kořenové certifikáty z [www.geotrust.com](https://www.geotrust.com/resources/root-certificates/), konkrétně s velikou pravděpodobností bude scházet některý z certifikátů:
|
|
|
|
|
|
|
|
* [Equifax_CA](https://www.geotrust.com/resources/root_certificates/certificates/Equifax_Secure_Certificate_Authority.pem)
|
|
|
|
* [GeoTrust_CA](https://www.geotrust.com/resources/root_certificates/certificates/GeoTrust_Primary_CA.pem)
|
|
|
|
|
|
|
|
**Datovka 4** na Windows 7 a vyšší funguje bez problému. U starších/ostatních OS je zřejmě třeba do nich doinstalovat výše uvedené certifikáty. Datovka 4 používá certifikáty z úložiště certifikátů daného OS, na kterém je provozována. K aktualizaci kořenových certifikátů (které se používají k ověřování ostatních certifikátů) dochází většinou s aktualizacemi operačního systému. Pokud používáte Datovku 4, tak by mělo stačit nainstalovat výše uvedené certifikáty.
|
|
|
|
|
|
|
|
Windows XP SP2 a starší již podporovány nejsou, protože nepodporují algoritmy, které jsou potřeba pro ověření nových certifikátů.
|
|
|
|
|
|
|
|
Pro přidání chybějícího certifikátu do Windows můžete provést: Start -> Ovládací Panely -> (Síť a Internet) -> Možnosti internetu: záložka Obsah, tlačítko Certifikáty: záložka Důvěryhodné kořenové certifikační autority, tlačítko Importovat, a dále postupovat podle instrukcí dialogového okna.
|
|
|
|
|
|
|
|
Nebo se pokuste certifikát naimportovat do systému přes Internet Explorer, nebo zkuste [návod](http://windows.microsoft.com/cs-cz/windows-vista/view-or-manage-your-certificates) pomocí aplikace pro správu certifikátů.
|
|
|
|
|
|
|
|
Pro opravení funkčnosti **Datovky 3** v systému lokalizujte soubor `dslib/trusted_certificates/all_trusted.pem` a doplňte do něj tyto certifikáty. Po aktualizaci tohoto souboru by Vám měla Datovka 3 opět fungovat. [Aktualizovaný soubor ke stažení zde](https://secure.nic.cz/files/datove_schranky/datovka3/all_trusted.pem).
|
|
|
|
|
|
|
|
**Upozornění:** Datovka 3 není již nadále vyvíjena, místo ní je nasazena Datovka 4, která podporuje všechny funkce z Datovky 3. Aktualizujte na Datovku 4. Program bude fungovat s nastavením, které načte z nastavení z Datovky 3. Jen se pak nepokoušejte znovu spouštět Datovku 3. Základní informace o přechodu z verze 3 na 4 najdete v části [Doporučení před instalací](https://labs.nic.cz/cs/datovka.html).
|
|
|
|
|
|
|
|
### **Proč se Datovka nemůže po 1. 9. 2018 připojit na ISDS?**
|
|
|
|
|
|
|
|
**Dotaz:** Používám Windows XP nebo Vista. Od 1. 9. 2018 se mi nedaří připojit k ISDS pomocí Datovky. Co se stalo?
|
|
|
|
|
|
|
|
**Odpověď:** Dne 1. 9. 2018 byla v produkčním prostředí ISDS [ukončena podpora protokolu TLS 1.2](https://www.datoveschranky.info/-/konec-podpory-protokolu-tls-ve-verzich-1-0-a-1-1-). Windows XP a Vista protokol TLS 1.2 [nepodporují](https://blog.sslmarket.cz/ssl/microsoft-chce-abyste-presli-na-tls-1-2/). Navíc také nedávno [došlo ze změně SSL certifikátu](https://www.datoveschranky.info/-/novy-ssl-certifikat-produkcniho-prostredi-isds).
|
|
|
|
|
|
|
|
Z nějakých důvodů můžete být donuceni stále používat tyto Microsoftem již nepodporované systémy a proto jste na nich používali Datovku 4.7.1, která byla poslední verzí, která oficiálně podporovala Windows XP a Vista. Tato verze však přestala po 1. 9. 2018 fungovat. Proto jsme výjimečně vytvořili a zveřejnili speciální sestavení pro tyto systémy, které je dostupné [zde](https://secure.nic.cz/files/datove_schranky/4.11.0/qt-5.7.1/).
|
|
|
|
|
|
|
|
Toto ale není systémové řešení Vašeho problému. Tím by bylo, kdybyste přešli na novější a stále ještě [podporované](https://support.microsoft.com/en-us/help/13853/windows-lifecycle-fact-sheet) Windows, pro které doposud vycházejí bezpečnostní aktualizace. Nebo, pokud používáte zmiňované systémy jen k provozování Datovky (a případně Open- nebo lépe LibreOffice), tak můžete zkusit přejít na nějakou linuxovou distribuci, ideálně [Fedoru](https://getfedora.org/cs/) nebo [Ubuntu](https://www.ubuntu.cz/), pro které [vyrábíme balíky](https://software.opensuse.org//download.html?project=home%3ACZ-NIC%3Adatovka-latest&package=datovka).
|
|
|
|
|
|
|
|
### **Jak přejít z Datovky 3 na Datovku 4?**
|
|
|
|
|
|
|
|
V případě, že se rozhodnete instalovat Datovku 4 a vyzkoušet na datech a nastaveních z Datovky 3, velmi doporučujeme si nejprve tyto data někam [zálohovat](#jak-provádět-zálohování) (veškeré databázové soubory jednotlivých účtů a konfigurační soubor dsgui.conf), než spustíte Datovku. Konfigurační soubor (a soubory databází, pokud jste je nepřesunuli jinam) naleznete v těchto adresářích:
|
|
|
|
|
|
|
|
* Windows XP: `c:\Documents and Settings\{user}\.dsgui\`
|
|
|
|
* Windows Vista a novější: `c:\Users\{user}\AppData\Roaming\.dsgui\`
|
|
|
|
* Linux a OS X: `/home/{user}/.dsgui/`
|
|
|
|
|
|
|
|
Pokud požíváte vlastní umístění databázových souborů a pokud si již nepamatujete jejich umístění, pak tuto informaci naleznete v souboru dsgui.conf. Hledejte záznamy označené jako database_dir. Zálohujte si všechny nalezené soubory příponou .db. Pokud nejsou databázové soubory poškozeny, měla by po instalaci bez problémů naběhnout Datovka se všemi uloženými zprávami.
|
|
|
|
|
|
|
|
Jestliže jsou databázové soubory poškozeny, uložte si jejich záložní kopie, které jste si předtím vytvořili někam na disk a odstraňte jejich originály z umístění, odkud je aplikace nahrává a vytvořte schránky znovu. V některém z dalších vydání Datovky doplníme nástroj pro obnovení dat z poškozených databázových souborů.
|
|
|
|
|
|
|
|
V žádném případě pak ale již nepoužívejte Datovku 3, pokud jste již spustili novou verzi. Stará verze si neporadí s některými novými vlastnostmi a může způsobit inkonzistenci dat v databázi.
|
|
|
|
|
|
|
|
_Doporučujeme také nejprve předchozí verzi Datovky odinstalovat z počítače před instalací nové verze Datovky._
|
|
|
|
|
|
|
|
### **Jak dostat nastavení a zprávy z Datovky 3 do Datovky 4?**
|
|
|
|
|
|
|
|
**Dotaz:** Používám Datovku 3. Co mám udělat, abych přešel na Datovku 4? Obávám se, že přijdu o uložená data.
|
|
|
|
|
|
|
|
**Odpověď:** Jestli používáte Datovku 3, která se do systému instaluje (tj. nepožíváte přenositelnou verzi), stačí, když starou Datovku 3 odinstalujete a nainstalujete nejnovější verzi Datovky 4. Datovka 4 by si měla automaticky načíst nastavení staré Datovky 3 a také načíst původní databáze a účty, protože odinstalování Datovky 3 nezpůsobí ztrátu databázových souborů či konfiguračního souboru.
|
|
|
|
|
|
|
|
Umístění konfiguračních souborů a dat je uvedeno [zde](#kam-ukládá-datovka-data). **Důrazně Vám doporučujeme si tento adresář před aktualizací Datovky někam [zálohovat](#jak-provádět-zálohování).**
|
|
|
|
|
|
|
|
Alternativním řešením je import zpráv z Datovky 3 do účtů v Datovce 4. Doporučujeme ale nejprve aktualizovat Datovku 4 na poslední verzi, poté provést do jednotlivých účtů v Datovce 4 import zpráv ze starých databázových souborů z Datovky 3. Postup pro import zpráv z externí databáze je popsán v [uživatelské příručce](https://gitlab.labs.nic.cz/datovka/datovka/wikis/manual).
|
|
|
|
|
|
|
|
Jestliže používáte přenosnou verzi Datovky 3, pak adresář `.dsgui` s konfiguračním souborem a databázovými soubory bude přímo v adresáři, odkud Datovku 3 spouštíte. Pro přechod na Datovku 4 pak stačí v tomto adresáři smazat vše (kromě adresáře `.dsgui` pochopitelně) a přenosnou verzi Datovky 4 rozbalit do stejného adresáře. Opět by si po spuštění měla přenosná Datovka 4 automaticky načíst konfigurační soubor i databázové soubory jednotlivých účtů.
|
|
|
|
|
|
|
|
**Upozornění:** Pokud jste jednou spustili Datovku 4, pak se už nad stejnými daty nepokoušejte spouštět Datovku 3. Datovka 4 si poradí s daty předchozí verze, ale přidává další datové struktury. Opětovné spuštění Datovky 3 povede k poškození a možné ztrátě dat.
|
|
|
|
|
|
|
|
[provozni-rad]: https://info.mojedatovaschranka.cz/info/cs/80.html
|
|
|
|
[portal-produkcni]: https://www.mojedatovaschranka.cz/ |
