| ... | ... | @@ -27,13 +27,13 @@ Pod tento problém se dají shrnout následující kladené dotazy: |
|
|
|
|
|
|
|
**Dotaz:** Požívám Datovku pro přístup k datové schránce. Nepoužívám službu Datový trezor. Vadí mi, že stažené aplikace zmizí ze seznamu zpráv po uplynutí doby 90 dnů od jejich přijetí. Lze Datovku nastavit, aby mi nemizely stažené zprávy. Musím si mít aktivovaný Datový trezor, aby mi zprávy z Datovky nemizely?
|
|
|
|
|
|
|
|
**Dotaz:** Když se přihlásím do [webového rozhraní][portal-produkcni], tak tam vidím několik zpráv (které jsou starší 90 dnů a jsou v Datovém trezoru). Založil jsem si odpovídající účet v Datovce, pokusil jsem se schránku synchronizovat, ale uvedené zprávy se mi nenačtou. Kde je chyba?
|
|
|
|
**Dotaz:** Když se přihlásím do [webového rozhraní][portal-produkcni], tak tam vidím několik zpráv (které jsou starší 90 dnů a jsou v Datovém trezoru). Přidal(a) jsem si odpovídající schránku do Datovky, pokusil jsem se schránku synchronizovat, ale uvedené zprávy se mi nenačtou. Kde je chyba?
|
|
|
|
|
|
|
|
**Odpověď:** Předně, Datovka ve výchozím nastavení zprávy automaticky nemaže a to ani pokud je zpráva na serveru smazána nebo přesunuta do Datového trezoru. Takže, abyste mohli v Datovce mít uložené datové zprávy po uplynutí 90 dní od přijetí, nepotřebujete mít aktivní Datový trezor. Zprávy lze z Datovky smazat pouze ruční operací.
|
|
|
|
|
|
|
|
V levém sloupci v aplikaci naleznete seznam schránek. Ke každé schránce je vlevo k dispozici několik položek. Položky "Nedávno přijaté" a "Nedávno odeslané" slouží k zobrazování zpráv, které jsou mladší 90 dnů. Jsou to ty zprávy, které se nacházejí na serveru a nejdou ze serveru smazat. Po uplynutí 90 dnů budou buď na serveru automaticky smazány, nebo přesunuty do Datového trezoru.
|
|
|
|
|
|
|
|
Ke staženým zprávám, které jsou starší 90 dnů, se lze v Datovce dostat po rozkliknutí (dvojklikem na text nebo jednoduchým kliknutím na malý trojúhelníček před textem) položky daného účtu "Vše" v levém sloupci a pak rozkliknutím "Přijaté" nebo "Odeslané". Zde naleznete všechny zprávy, které jste Datovkou stáhli, organizované podle jednotlivých let. Naleznete zde zprávy z Datového trezoru i zprávy, které jste do Datovky stáhli předtím, než byly automaticky smazány ze serveru.
|
|
|
|
Ke staženým zprávám, které jsou starší 90 dnů, se lze v Datovce dostat po rozkliknutí (dvojklikem na text nebo jednoduchým kliknutím na malý trojúhelníček před textem) položky dané schránky "Vše" v levém sloupci a pak rozkliknutím "Přijaté" nebo "Odeslané". Zde naleznete všechny zprávy, které jste Datovkou stáhli, organizované podle jednotlivých let. Naleznete zde zprávy z Datového trezoru i zprávy, které jste do Datovky stáhli předtím, než byly automaticky smazány ze serveru.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ... | ... | @@ -287,7 +287,7 @@ u uchovávaných zpráv (bez přerazítkování) nedochází ke změně platnost |
|
|
|
Systém ISDS dokáže ověřit integritu/autenticitu datových zpráv i v případě, že jim vypršela platnost časového razítka, cituji z uvedeného odkazu:
|
|
|
|
*„Datové zprávy s vypršenou platností časového razítka jsou i nadále platné, včetně zachování možnosti autorizované konverze (podobně jako u listinných dokumentů). Např. platnost originálu datové zprávy (její autenticitu a integritu) si může uživatel v rámci Klientského portálu datových schránek bezplatně kdykoli ověřit i po vypršení platnosti časového razítka.“*
|
|
|
|
|
|
|
|
Datovka dovoluje ověřit serverem ISDS autenticitu jakékoliv Datové zprávy, lhostejno, zda pochází z nějakého uživatelského účtu či nějakého jiného zdroje (souboru na disku).
|
|
|
|
Datovka dovoluje ověřit serverem ISDS autenticitu jakékoliv Datové zprávy, lhostejno, zda pochází z nějaké schránky či nějakého jiného zdroje (souboru na disku).
|
|
|
|
|
|
|
|
### Mám problémy s přihlašováním Mobilním klíčem.
|
|
|
|
|
| ... | ... | @@ -349,12 +349,6 @@ Povolení přijímat a odesílat PDZ se nastavuje pro každou schránku zvláš |
|
|
|
Aby bylo možné PDZ odeslat příjemci, jež není OVM, musí příjemce mít na své schránce [povolen příjem PDZ](https://www.mojedatovaschranka.cz/static/ISDS/help/page8.html#8_1_2).
|
|
|
|
Pokud jej nemá povolen, stejně se Vám zprávu nepodaří odeslat bez ohledu na to, jestli máte smlouvu s ČP nebo kredit.
|
|
|
|
|
|
|
|
> V době nouzového stavu v ČR kvůli Covid-19, ČP umožňuje zasílání PDZ zdarma.
|
|
|
|
Můžete toho využít.
|
|
|
|
Aplikace ovšem tuto skutečnost neví a proto i nadále upozorňuje při odeslání zprávy jako PDZ na stav (nulového) kreditu.
|
|
|
|
Toto hlášení ale můžete v aplikaci ignorovat a PDZ odeslat i přes toto upozornění bez ohledu na to, jestli máte kredit nebo smlouvu s ČP.
|
|
|
|
Aplikace se pak pokusí zprávu odeslat. V případě zdaru nebo nezdaru Vám zobrazí vyrozumění a případný popis chyby.
|
|
|
|
|
|
|
|
### **Jak změnit staré uživatelské jméno na nové?**
|
|
|
|
|
|
|
|
**Dotaz:** Je možné v Datovce změnit uživatelské jméno (přihlašovací jméno do ISDS) pro existující schránku?
|
| ... | ... | @@ -565,69 +559,5 @@ Další, ale méně elegantní možností, je znovu vytvořit úplně čisté sc |
|
|
|
Silně doporučujeme [pravidelně zálohovat](best-practice), aby se předešlo ztrátě dat.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
### **Proč se Datovka nemůže po 13. 9. 2015 připojit na ISDS?**
|
|
|
|
|
|
|
|
**Dotaz:** Od 13. 9. 2015 se mi nedaří připojit k ISDS pomocí Datovky. Co se stalo?
|
|
|
|
|
|
|
|
**Odpověď:** Dne 13. 9. 2015 došlo ke změně SSL certifikátu v prostředí ISDS [viz tento odkaz]
|
|
|
|
(https://www.datoveschranky.info/-/upozorneni-na-prechod-na-sha-256-k-13-9-2015).
|
|
|
|
|
|
|
|
Datovka 3 či Datovka 4 může mít problém s připojením na server ISDS, protože ji mohou chybět nové kořenové certifikáty z [www.geotrust.com](https://www.geotrust.com/resources/root-certificates/), konkrétně s velikou pravděpodobností bude scházet některý z certifikátů:
|
|
|
|
|
|
|
|
* [Equifax_CA](https://www.geotrust.com/resources/root_certificates/certificates/Equifax_Secure_Certificate_Authority.pem)
|
|
|
|
* [GeoTrust_CA](https://www.geotrust.com/resources/root_certificates/certificates/GeoTrust_Primary_CA.pem)
|
|
|
|
|
|
|
|
**Datovka 4** na Windows 7 a vyšší funguje bez problému. U starších/ostatních OS je zřejmě třeba do nich doinstalovat výše uvedené certifikáty. Datovka 4 používá certifikáty z úložiště certifikátů daného OS, na kterém je provozována. K aktualizaci kořenových certifikátů (které se používají k ověřování ostatních certifikátů) dochází většinou s aktualizacemi operačního systému. Pokud používáte Datovku 4, tak by mělo stačit nainstalovat výše uvedené certifikáty.
|
|
|
|
|
|
|
|
Windows XP SP2 a starší již podporovány nejsou, protože nepodporují algoritmy, které jsou potřeba pro ověření nových certifikátů.
|
|
|
|
|
|
|
|
Pro přidání chybějícího certifikátu do Windows můžete provést: Start -> Ovládací Panely -> (Síť a Internet) -> Možnosti internetu: záložka Obsah, tlačítko Certifikáty: záložka Důvěryhodné kořenové certifikační autority, tlačítko Importovat, a dále postupovat podle instrukcí dialogového okna.
|
|
|
|
|
|
|
|
Nebo se pokuste certifikát naimportovat do systému přes Internet Explorer, nebo zkuste [návod](http://windows.microsoft.com/cs-cz/windows-vista/view-or-manage-your-certificates) pomocí aplikace pro správu certifikátů.
|
|
|
|
|
|
|
|
Pro opravení funkčnosti **Datovky 3** v systému lokalizujte soubor `dslib/trusted_certificates/all_trusted.pem` a doplňte do něj tyto certifikáty. Po aktualizaci tohoto souboru by Vám měla Datovka 3 opět fungovat. [Aktualizovaný soubor ke stažení zde](https://secure.nic.cz/files/datove_schranky/datovka3/all_trusted.pem).
|
|
|
|
|
|
|
|
**Upozornění:** Datovka 3 není již nadále vyvíjena, místo ní je nasazena Datovka 4, která podporuje všechny funkce z Datovky 3. Aktualizujte na Datovku 4. Program bude fungovat s nastavením, které načte z nastavení z Datovky 3. Jen se pak nepokoušejte znovu spouštět Datovku 3. Základní informace o přechodu z verze 3 na 4 najdete v části [Doporučení před instalací](https://labs.nic.cz/cs/datovka.html).
|
|
|
|
|
|
|
|
### **Proč se Datovka nemůže po 1. 9. 2018 připojit na ISDS?**
|
|
|
|
|
|
|
|
**Dotaz:** Používám Windows XP nebo Vista. Od 1. 9. 2018 se mi nedaří připojit k ISDS pomocí Datovky. Co se stalo?
|
|
|
|
|
|
|
|
**Odpověď:** Dne 1. 9. 2018 byla v produkčním prostředí ISDS [ukončena podpora protokolu TLS 1.2](https://www.datoveschranky.info/-/konec-podpory-protokolu-tls-ve-verzich-1-0-a-1-1-). Windows XP a Vista protokol TLS 1.2 [nepodporují](https://blog.sslmarket.cz/ssl/microsoft-chce-abyste-presli-na-tls-1-2/). Navíc také nedávno [došlo ze změně SSL certifikátu](https://www.datoveschranky.info/-/novy-ssl-certifikat-produkcniho-prostredi-isds).
|
|
|
|
|
|
|
|
Z nějakých důvodů můžete být donuceni stále používat tyto Microsoftem již nepodporované systémy a proto jste na nich používali Datovku 4.7.1, která byla poslední verzí, která oficiálně podporovala Windows XP a Vista. Tato verze však přestala po 1. 9. 2018 fungovat. Proto jsme výjimečně vytvořili a zveřejnili speciální sestavení pro tyto systémy, které je dostupné [zde](https://secure.nic.cz/files/datove_schranky/4.11.0/qt-5.7.1/).
|
|
|
|
|
|
|
|
Toto ale není systémové řešení Vašeho problému. Tím by bylo, kdybyste přešli na novější a stále ještě [podporované](https://support.microsoft.com/en-us/help/13853/windows-lifecycle-fact-sheet) Windows, pro které doposud vycházejí bezpečnostní aktualizace. Nebo, pokud používáte zmiňované systémy jen k provozování Datovky (a případně Open- nebo lépe LibreOffice), tak můžete zkusit přejít na nějakou linuxovou distribuci, ideálně [Fedoru](https://getfedora.org/cs/) nebo [Ubuntu](https://www.ubuntu.cz/), pro které [vyrábíme balíky](https://software.opensuse.org//download.html?project=home%3ACZ-NIC%3Adatovka-latest&package=datovka).
|
|
|
|
|
|
|
|
### **Jak přejít z Datovky 3 na Datovku 4?**
|
|
|
|
|
|
|
|
V případě, že se rozhodnete instalovat Datovku 4 a vyzkoušet na datech a nastaveních z Datovky 3, velmi doporučujeme si nejprve tyto data někam [zálohovat](#jak-provádět-zálohování) (veškeré databázové soubory jednotlivých účtů a konfigurační soubor dsgui.conf), než spustíte Datovku. Konfigurační soubor (a soubory databází, pokud jste je nepřesunuli jinam) naleznete v těchto adresářích:
|
|
|
|
|
|
|
|
* Windows XP: `c:\Documents and Settings\{user}\.dsgui\`
|
|
|
|
* Windows Vista a novější: `c:\Users\{user}\AppData\Roaming\.dsgui\`
|
|
|
|
* Linux a OS X: `/home/{user}/.dsgui/`
|
|
|
|
|
|
|
|
Pokud požíváte vlastní umístění databázových souborů a pokud si již nepamatujete jejich umístění, pak tuto informaci naleznete v souboru dsgui.conf. Hledejte záznamy označené jako database_dir. Zálohujte si všechny nalezené soubory příponou .db. Pokud nejsou databázové soubory poškozeny, měla by po instalaci bez problémů naběhnout Datovka se všemi uloženými zprávami.
|
|
|
|
|
|
|
|
Jestliže jsou databázové soubory poškozeny, uložte si jejich záložní kopie, které jste si předtím vytvořili někam na disk a odstraňte jejich originály z umístění, odkud je aplikace nahrává a vytvořte schránky znovu. V některém z dalších vydání Datovky doplníme nástroj pro obnovení dat z poškozených databázových souborů.
|
|
|
|
|
|
|
|
V žádném případě pak ale již nepoužívejte Datovku 3, pokud jste již spustili novou verzi. Stará verze si neporadí s některými novými vlastnostmi a může způsobit inkonzistenci dat v databázi.
|
|
|
|
|
|
|
|
_Doporučujeme také nejprve předchozí verzi Datovky odinstalovat z počítače před instalací nové verze Datovky._
|
|
|
|
|
|
|
|
### **Jak dostat nastavení a zprávy z Datovky 3 do Datovky 4?**
|
|
|
|
|
|
|
|
**Dotaz:** Používám Datovku 3. Co mám udělat, abych přešel na Datovku 4? Obávám se, že přijdu o uložená data.
|
|
|
|
|
|
|
|
**Odpověď:** Jestli používáte Datovku 3, která se do systému instaluje (tj. nepožíváte přenositelnou verzi), stačí, když starou Datovku 3 odinstalujete a nainstalujete nejnovější verzi Datovky 4. Datovka 4 by si měla automaticky načíst nastavení staré Datovky 3 a také načíst původní databáze a účty, protože odinstalování Datovky 3 nezpůsobí ztrátu databázových souborů či konfiguračního souboru.
|
|
|
|
|
|
|
|
Umístění konfiguračních souborů a dat je uvedeno [zde](#kam-ukládá-datovka-data). **Důrazně Vám doporučujeme si tento adresář před aktualizací Datovky někam [zálohovat](#jak-provádět-zálohování).**
|
|
|
|
|
|
|
|
Alternativním řešením je import zpráv z Datovky 3 do účtů v Datovce 4. Doporučujeme ale nejprve aktualizovat Datovku 4 na poslední verzi, poté provést do jednotlivých účtů v Datovce 4 import zpráv ze starých databázových souborů z Datovky 3. Postup pro import zpráv z externí databáze je popsán v [uživatelské příručce](https://gitlab.labs.nic.cz/datovka/datovka/wikis/manual).
|
|
|
|
|
|
|
|
Jestliže používáte přenosnou verzi Datovky 3, pak adresář `.dsgui` s konfiguračním souborem a databázovými soubory bude přímo v adresáři, odkud Datovku 3 spouštíte. Pro přechod na Datovku 4 pak stačí v tomto adresáři smazat vše (kromě adresáře `.dsgui` pochopitelně) a přenosnou verzi Datovky 4 rozbalit do stejného adresáře. Opět by si po spuštění měla přenosná Datovka 4 automaticky načíst konfigurační soubor i databázové soubory jednotlivých účtů.
|
|
|
|
|
|
|
|
**Upozornění:** Pokud jste jednou spustili Datovku 4, pak se už nad stejnými daty nepokoušejte spouštět Datovku 3. Datovka 4 si poradí s daty předchozí verze, ale přidává další datové struktury. Opětovné spuštění Datovky 3 povede k poškození a možné ztrátě dat.
|
|
|
|
|
|
|
|
[provozni-rad]: https://info.mojedatovaschranka.cz/info/cs/80.html
|
|
|
|
[portal-produkcni]: https://www.mojedatovaschranka.cz/ |
