... | ... | @@ -23,7 +23,7 @@ Pod tento problém se dají shrnout následující kladené dotazy: |
|
|
|
|
|
**Dotaz:** Požívám Datovku pro přístup k datové schránce. Nepoužívám službu Datový trezor. Vadí mi, že stažené aplikace zmizí ze seznamu zpráv po uplynutí doby 90 dnů od jejich přijetí. Lze Datovku nastavit, aby mi nemizely stažené zprávy. Musím si mít aktivovaný Datový trezor, aby mi zprávy z Datovky nemizely?
|
|
|
|
|
|
**Dotaz:** Když se přihlásím do webového rozhraní [https://www.mojedatovaschranka.cz/](https://www.mojedatovaschranka.cz/), tak tam vidím několik zpráv (které jsou starší 90 dnů a jsou v Datovém trezoru). Založil jsem si odpovídající účet v Datovce, pokusil jsem se schránku synchronizovat, ale uvedené zprávy se mi nenačtou. Kde je chyba?
|
|
|
**Dotaz:** Když se přihlásím do [webového rozhraní][portal-produkcni], tak tam vidím několik zpráv (které jsou starší 90 dnů a jsou v Datovém trezoru). Založil jsem si odpovídající účet v Datovce, pokusil jsem se schránku synchronizovat, ale uvedené zprávy se mi nenačtou. Kde je chyba?
|
|
|
|
|
|
**Odpověď:** Předně, Datovka ve výchozím nastavení zprávy automaticky nemaže a to ani pokud je zpráva na serveru smazána nebo přesunuta do Datového trezoru. Takže, abyste mohli v Datovce mít uložené datové zprávy po uplynutí 90 dní od přijetí, nepotřebujete mít aktivní Datový trezor. Zprávy lze z Datovky smazat pouze ruční operací.
|
|
|
|
... | ... | @@ -150,7 +150,7 @@ Postup jak můžete jednoduše přenést data do nového počítače: |
|
|
4. Zkopírujte obsah adresáře `.dsgui` ze starého počítače do adresáře `.dsgui` na novém počítači. (Data na novém počítači přepište daty ze starého počítače.)
|
|
|
5. Spusťte Datovku na novém počítači. Měla by načíst všechna zkopírovaná data. Aplikace by mělo obsahovat účty, které byly nastaveny v Datovce na stréme počítači.
|
|
|
|
|
|
Další informace nalezne v [uživatelské příručce](https://gitlab.labs.nic.cz/datovka/datovka/wikis/manual).
|
|
|
Další informace nalezne v [uživatelské příručce](manual).
|
|
|
|
|
|
Před samotným kopírováním/přesunem dat doporučujeme data [zálohovat](#jak-provádět-zálohování).
|
|
|
Předejdete tak jejich ztrátě v případě neočekávaných komplikací.
|
... | ... | @@ -238,12 +238,12 @@ To znamená, že se ani po zadání příkazu `--help` nic nevypíše. Proto je |
|
|
Pomocí přihlašovacích údajů, které jsem obdržel(a), se mi nedaří v Datovce vytvořit účet.
|
|
|
Dostávám chybové hlášení "chyba autentizace".
|
|
|
|
|
|
**Odpověď:** Po zřízení nové datové schránky je nutné se pomocí obdržených přihlašovacích údajů poprvé přihlásit do [webového rozhraní datových schránek](https://www.mojedatovaschranka.cz/), kde si musíte změnit heslo.
|
|
|
**Odpověď:** Po zřízení nové datové schránky je nutné se pomocí obdržených přihlašovacích údajů poprvé přihlásit do [webového rozhraní datových schránek][portal-produkcni], kde si musíte změnit heslo.
|
|
|
Teprve pak bude možné se do této datové schránky přihlásit z aplikace Datovka.
|
|
|
Pro nastavení nového účtu v Datovce použijte nejnovější heslo (to, které jste zvolili po prvním přihlášení).
|
|
|
|
|
|
> Nově nastavené heslo bude pravděpodobně mít omezenou platnost (ve výchozím nastavení 90 dní).
|
|
|
Pokud chcete, aby Vaše heslo mělo neomezenou platnost, zvolte ve [webovém rozhraní](https://www.mojedatovaschranka.cz/) po přihlášení položku "Nastavení", dále "Zabezpečení a změna hesla" a v oddílu "Platnost hesla" klikněte na "Změnit nastavení".
|
|
|
Pokud chcete, aby Vaše heslo mělo neomezenou platnost, zvolte ve [webovém rozhraní][portal-produkcni] po přihlášení položku "Nastavení", dále "Zabezpečení a změna hesla" a v oddílu "Platnost hesla" klikněte na "Změnit nastavení".
|
|
|
Zde pak potvrďte vypnutí povinné změny hesla.
|
|
|
Platnost hesla jde kdykoliv změnit, stejně tak i heslo samotné.
|
|
|
Vyprší-li platnost hesla, lze nové heslo nastavit pouze přes webové rozhraní.
|
... | ... | @@ -253,7 +253,7 @@ Obě varianty mají své výhody a nevýhody. |
|
|
### Nefunguje přihlášení pomocí NIA - eObčankou nebo elektronickou identitou.
|
|
|
|
|
|
**Dotaz:**
|
|
|
Do [webového portálu](https://www.mojedatovaschranka.cz/) se přihlašuji pomocí [NIA](https://info.identitaobcana.cz/) - eObčankou nebo jinou formou elektronického ověření identity ([mojeId](https://www.mojeid.cz/cs/proc-mojeid/pristup-ke-sluzbam-verejne-spravy/), bankovní identitou, ...).
|
|
|
Do [webového portálu][portal-produkcni] se přihlašuji pomocí [NIA](https://info.identitaobcana.cz/) - eObčankou nebo jinou formou elektronického ověření identity ([mojeId](https://www.mojeid.cz/cs/proc-mojeid/pristup-ke-sluzbam-verejne-spravy/), bankovní identitou, ...).
|
|
|
Mohu se do datové schránky takto přihlašovat i pomocí aplikace Datovka?
|
|
|
|
|
|
**Odpověď:** Bohužel ne.
|
... | ... | @@ -291,7 +291,7 @@ Datovka dovoluje ověřit serverem ISDS autenticitu jakékoliv Datové zprávy, |
|
|
|
|
|
**Dotaz:**
|
|
|
Pro přístup k datové schránce jsem začal používat [Mobilním klíčem eGovernmentu](https://info.identitaobcana.cz/mep/).
|
|
|
Do [webového portálu](https://www.mojedatovaschranka.cz/) se Mobilním klíčem přihlašuji pomocí zobrazeného QR kódu.
|
|
|
Do [webového portálu][portal-produkcni] se Mobilním klíčem přihlašuji pomocí zobrazeného QR kódu.
|
|
|
Datovka mi však žádný QR kód nikde nenabízí. Jak se mám Mobilním klíčem přihlásit pomocí Datovky.
|
|
|
|
|
|
**Dotaz:**
|
... | ... | @@ -339,7 +339,7 @@ Abyste mohli odesílat (komerční, placené) [poštovní datové zprávy](https |
|
|
1. u své schránky [povoleno odesílání PDZ](https://www.mojedatovaschranka.cz/static/ISDS/help/page8.html#8_1_2),
|
|
|
2. mít [nenulový kredit](https://www.ceskaposta.cz/sluzby/egovernment/doplnkove-sluzby-k-datovym-schrankam/kreditni-system) pro placení PDZ nebo mít [uzavřenou smlouvu o posílání PDZ](https://www.ceskaposta.cz/sluzby/egovernment/doplnkove-sluzby-k-datovym-schrankam/postovni-datova-zprava) (na fakturu, měsíční vyúčtování) s Českou poštou (ČP).
|
|
|
|
|
|
Povolení přijímat a odesílat PDZ se nastavuje pro každou schránku zvlášť skrze [webový portál ISDS](http://www.mojedatovaschranka.cz/).
|
|
|
Povolení přijímat a odesílat PDZ se nastavuje pro každou schránku zvlášť skrze [webový portál ISDS][portal-produkcni].
|
|
|
|
|
|
Aby bylo možné PDZ odeslat příjemci, jež není OVM, musí příjemce mít na své schránce [povolen příjem PDZ](https://www.mojedatovaschranka.cz/static/ISDS/help/page8.html#8_1_2).
|
|
|
Pokud jej nemá povolen, stejně se Vám zprávu nepodaří odeslat bez ohledu na to, jestli máte smlouvu s ČP nebo kredit.
|
... | ... | @@ -548,12 +548,13 @@ Tato situace by již neměla nastat. Ke dni 10. 4. 2016 byla v produkčním pros |
|
|
|
|
|
Pravděpodobně došlo k poškození konfiguračního souboru, který mimo jiné obsahuje i informace o založených účtech. To se může stát například, pokud jsou konfigurační data a databáze uloženy na nějakém sdíleném úložišti, nebo nějak šifrovány, nebo je spuštěno více Datovek současně, nebo došlo k neočekávanému pádu aplikace.
|
|
|
|
|
|
**Možné řešení:** Nejprve zkontrolujte a především zálohujte veškeré databázové soubory včetně konfiguračního souboru. [Zde](https://gitlab.labs.nic.cz/datovka/datovka/wikis/help#kam-ukl%C3%A1d%C3%A1-datovka-data) je popsáno, kde je naleznete.
|
|
|
**Možné řešení:** Nejprve zkontrolujte a především zálohujte veškeré databázové soubory včetně konfiguračního souboru. [Zde](#kam-ukládá-datovka-data) je popsáno, kde je naleznete.
|
|
|
|
|
|
Zkuste konfigurační soubor editovat v nějakém textovém editoru a zkontrolovat, že není prázdný. Pokud není, ověřte, že se v něm nacházejí jednotlivé účty a nastavení Datovky. Pokud je soubor prázdný nebo obsahuje nesmyslná/nečitelná data a nemáte někde jeho zálohu, budete muset bohužel znovu založit účty a celou aplikaci znova nakonfigurovat. Nejprve smažte poškozený konfigurační soubor a pak spustě Datovku. Aby jste nepřišli o již stáhnuté zprávy, můžete jednotlivé účty založit přímo z existující databáze (tento postup doporučujeme). [Zde](https://gitlab.labs.nic.cz/datovka/datovka/wikis/manual#2213-vytvo%C5%99en%C3%AD-%C3%BA%C4%8Dtu-z-existuj%C3%ADc%C3%AD-datab%C3%A1ze) je popsáno, jak to udělat.
|
|
|
Zkuste konfigurační soubor editovat v nějakém textovém editoru a zkontrolovat, že není prázdný. Pokud není, ověřte, že se v něm nacházejí jednotlivé účty a nastavení Datovky. Pokud je soubor prázdný nebo obsahuje nesmyslná/nečitelná data a nemáte někde jeho zálohu, budete muset bohužel znovu založit účty a celou aplikaci znova nakonfigurovat. Nejprve smažte poškozený konfigurační soubor a pak spustě Datovku. Aby jste nepřišli o již stáhnuté zprávy, můžete jednotlivé účty založit přímo z existující databáze (tento postup doporučujeme). [Zde](manual#2214-vytvoření-účtu-z-existující-databáze) je popsáno, jak to udělat.
|
|
|
|
|
|
Další, ale méně elegantní možností, je znovu vytvořit úplně čisté účty a do nich importovat zprávy ze zálohovaných databází. [Zde](https://gitlab.labs.nic.cz/datovka/datovka/wikis/manual#237-import-zpr%C3%A1v-z-extern%C3%AD-datab%C3%A1ze) je popis.
|
|
|
Další, ale méně elegantní možností, je znovu vytvořit úplně čisté účty a do nich importovat zprávy ze zálohovaných databází. [Zde](manual#237-import-zpráv-z-externí-databáze) je popis.
|
|
|
|
|
|
Silně doporučujeme [pravidelně zálohovat](https://gitlab.labs.nic.cz/datovka/datovka/wikis/best-practice), aby se předešlo ztrátě dat.
|
|
|
Silně doporučujeme [pravidelně zálohovat](best-practice), aby se předešlo ztrátě dat.
|
|
|
|
|
|
[provozni-rad]: https://info.mojedatovaschranka.cz/info/cs/80.html
|
|
|
[portal-produkcni]: https://www.mojedatovaschranka.cz/ |