... | ... | @@ -16,7 +16,7 @@ Pokud Datovka vykazuje nestandardní chování nebo něco nefunguje, můžete zk |
|
|
|
|
|
**Dotaz 4:** Nedávno jsem si zřídil(a) datovou schránku. Pomocí přihlašovacích údajů, které jsem obdržel(a), se mi nedaří v Datovce vytvořit účet. Dostávám chybové hlášení "chyba autentizace".
|
|
|
|
|
|
**Odpověďi na vše:** Nejprve je třeba ověřit, jestli se se stejnými přihlašovacími údaji dá úspěšně přihlásit přes webové rozhraní (https://www.mojedatovaschranka.cz/). Také je třeba zkontrolovat, jestli v den, kdy se nový účet vytvářel, nebyl systém ISDS zrovna mimo provoz (https://www.datoveschranky.info/). Vytvořit nový účet je možné jen tehdy, podaří-li se spojit s datovou schránkou a získat informace o datové schránce a jeho majiteli. Na některých zařízeních může pomoct, zejména, je-li aplikace čerstvě instalována z obchodu, aplikaci úplně vypnout, restartovat mobilní zařízení a pak znovu aplikaci spustit a pokusit se účet znovu založit.
|
|
|
**Odpovědi na vše:** Nejprve je třeba ověřit, jestli se se stejnými přihlašovacími údaji dá úspěšně přihlásit přes webové rozhraní (https://www.mojedatovaschranka.cz/). Také je třeba zkontrolovat, jestli v den, kdy se nový účet vytvářel, nebyl systém ISDS zrovna mimo provoz (https://www.datoveschranky.info/). Vytvořit nový účet je možné jen tehdy, podaří-li se spojit s datovou schránkou a získat informace o datové schránce a jeho majiteli. Na některých zařízeních může pomoct, zejména, je-li aplikace čerstvě instalována z obchodu, aplikaci úplně vypnout, restartovat mobilní zařízení a pak znovu aplikaci spustit a pokusit se účet znovu založit.
|
|
|
|
|
|
Po zřízení nové datové schránky je nutné se pomocí obdržených přihlašovacích údajů poprvé přihlásit do [webového rozhraní datových schránek](https://www.mojedatovaschranka.cz/), kde si musíte změnit heslo. Teprve pak bude možné se do této datové schránky přihlásit z aplikace Datovka. Pro nastavení nového účtu v Datovce použijte nejnovější heslo (to, které jste zvolili po prvním přihlášení).
|
|
|
|
... | ... | |