| ... | @@ -12,13 +12,9 @@ Následně se podívejte do logu (v menu v sekci "Nápověda" vyberte "Zobrazen |
... | @@ -12,13 +12,9 @@ Následně se podívejte do logu (v menu v sekci "Nápověda" vyberte "Zobrazen |
|
|
|
|
|
|
|
### Nejde mi přidat schránku. Nemohu se přihlásit do schránky.
|
|
### Nejde mi přidat schránku. Nemohu se přihlásit do schránky.
|
|
|
|
|
|
|
|
**Dotaz 1:** Po instalaci Datovky, když chci přidat schránku, dostávám hlášku: "Nový účet nebyl vytvořen, protože v průběhu přihlašování uživatelským jménem XXX nastala chyba. ISDS vrací: Chyba přihlášení. Ověřte své přihlašovací údaje a zkuste to znovu."
|
|
**Dotaz 1:** Nedávno jsem si zřídil(a) datovou schránku. Pomocí přihlašovacích údajů, které jsem obdržel(a), se mi nedaří v Datovce tuto schránku přidat. Dostávám chybové hlášení "Chyba vytváření schránky".
|
|
|
|
|
|
|
|
**Dotaz 2:** Datovka mi při přidávání schránky vrací: "Nezdařilo se stáhnout informace o účtu pro uživatelské jméno… Selhalo síťové spojení. HTTP status: 502."
|
|
**Dotaz 2:** Po přeinstalování aplikace mám problém s přihlášením ke své shcránce (přidání schránky). Píše mi to chybovou hlášku, ISDS vrací: "Chyba přihlášení." Ale přes webové rozhraní se přihlásím bez problémů.
|
|
|
|
|
|
|
|
**Dotaz 3:** Po přeinstalování aplikace mám problém s přihlášením ke své shcránce (přidání schránky). Píše mi to chybovou hlášku, ISDS vrací: "Chyba přihlášení." Ale přes webové rozhraní se přihlásím bez problémů.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
**Dotaz 4:** Nedávno jsem si zřídil(a) datovou schránku. Pomocí přihlašovacích údajů, které jsem obdržel(a), se mi nedaří v Datovce tuto schránku přidat. Dostávám chybové hlášení "chyba autentizace".
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
**Odpovědi na vše:** Nejprve je třeba ověřit, jestli se se stejnými přihlašovacími údaji dá úspěšně přihlásit přes [webové rozhraní](https://www.mojedatovaschranka.cz/). Také je třeba zkontrolovat, jestli v den, kdy se nová schránka do Datovky přidávala, nebyl [systém ISDS zrovna mimo provoz](https://www.datoveschranky.info/). Přidat novou schránku (přihlásit se ke své schránce pomocí aplikace Datovka) je možné jen tehdy, podaří-li se spojit s datovou schránkou a získat informace o datové schránce a jeho majiteli. Na některých zařízeních může pomoct, zejména, je-li aplikace čerstvě instalována z obchodu (Google Play/App Store), aplikaci Datovka úplně vypnout, restartovat mobilní zařízení a pak znovu Datovku spustit a pokusit se schránku znovu přidat.
|
|
**Odpovědi na vše:** Nejprve je třeba ověřit, jestli se se stejnými přihlašovacími údaji dá úspěšně přihlásit přes [webové rozhraní](https://www.mojedatovaschranka.cz/). Také je třeba zkontrolovat, jestli v den, kdy se nová schránka do Datovky přidávala, nebyl [systém ISDS zrovna mimo provoz](https://www.datoveschranky.info/). Přidat novou schránku (přihlásit se ke své schránce pomocí aplikace Datovka) je možné jen tehdy, podaří-li se spojit s datovou schránkou a získat informace o datové schránce a jeho majiteli. Na některých zařízeních může pomoct, zejména, je-li aplikace čerstvě instalována z obchodu (Google Play/App Store), aplikaci Datovka úplně vypnout, restartovat mobilní zařízení a pak znovu Datovku spustit a pokusit se schránku znovu přidat.
|
|
|
|
|
|
| ... | | ... | |
