... | @@ -41,15 +41,15 @@ přes [webové rozhraní](https://www.mojedatovaschranka.cz/). V Datovce ale ž |
... | @@ -41,15 +41,15 @@ přes [webové rozhraní](https://www.mojedatovaschranka.cz/). V Datovce ale ž |
|
* korektně spárované mobilní zařízení s touto aplikací a datovou schránkou na serveru ISDS,
|
|
* korektně spárované mobilní zařízení s touto aplikací a datovou schránkou na serveru ISDS,
|
|
* a také správně zadaný a platný komunikační kód v aplikaci Datovka.
|
|
* a také správně zadaný a platný komunikační kód v aplikaci Datovka.
|
|
|
|
|
|
*Poznánka: Aktualizace aplikace mobilní Datovka nemá vliv na správnou funkčnost přihlašování metodou mobilní klíč. Aktualizace nijak nesouvisí s problém neobdržení potvrzovací notifikace.*
|
|
*Důležité: Aktualizace aplikace mobilní Datovka (i desktop verze) nemá vliv na správnou funkčnost přihlašování metodou mobilní klíč. Aktualizace aplikace Datovka nijak nesouvisí s problém neobdržení potvrzovací notifikace. To je problém samotné aplikace Mobilní klíč eGovernmentu, kterou ovšem neprovozuje ani nevyvíjí sdružení CZ.NIC.*
|
|
|
|
|
|
V době přihlašování je třeba mít na zařízení, kde je nainstalována aplikace Mobilní klíč, povolený přístup na internet a mít aktivní internetové spojení. Během čekání v Datovce na potvrzení by Vám měla přijít notifikace do aplikace Mobilní klíč, kterou je třeba potvrdit (zadáním PINu, otiskem prstu, apod.). Tím dojde k přihlášení. Samotné (uživatelem vyvolané) spuštění aplikace Mobilní klič bez obdržené notifikace na přihlášení do datové schránky nestačí.
|
|
V době přihlašování je třeba mít na zařízení, kde je nainstalována aplikace Mobilní klíč, povolený přístup na internet a mít aktivní internetové spojení. Během čekání v Datovce na potvrzení by Vám měla přijít notifikace do aplikace Mobilní klíč eGov, kterou je třeba potvrdit (zadáním PINu, otiskem prstu, apod.). Tím dojde k přihlášení. Samotné (uživatelem vyvolané) spuštění aplikace Mobilní klič bez obdržené notifikace na přihlášení do datové schránky nestačí.
|
|
|
|
|
|
Pokud aplikace Datovka během procesu přihlašování mobilním klíčem čeká na potvrzení notifikace, která má přijít skrze externí aplikaci Mobilní klíč, a tato notifikace nedorazí včas (typicky do 30ti sekund), tak nejprve vyzkoušejte toto:
|
|
Pokud aplikace Datovka během procesu přihlašování mobilním klíčem čeká na potvrzení notifikace, která má přijít skrze externí aplikaci Mobilní klíč eGov, a tato notifikace nedorazí včas (typicky do 30ti sekund), tak nejprve vyzkoušejte toto:
|
|
|
|
|
|
Ukončete Datovku, pak spustě aplikaci Mobilní klíč a zase ji vypněte. Pak se pokuste znova v Datovce přihlásit. Spuštění a následné vypnutí aplikace Mobilní klíč ve většině případů tento problém vyřeší.
|
|
Ukončete Datovku, pak spustě aplikaci Mobilní klíč eGov a zase ji řádně vypněte. Pak se pokuste znova v Datovce přihlásit. Spuštění a následné vypnutí aplikace Mobilní klíč eGov ve většině případů tento problém vyřeší. Může se totiž stát, že po aktualizaci aplikace Mobilní klíč eGov se příjem notifikací zasekne, nebo operační systém spuštěnou aplikaci nějak uspí na pozadí a notifikace systém neobdrží.
|
|
|
|
|
|
Pokud to nepomůže a notifikce stále nechodí, tak máte špatně spárované zařízení se schránkou nebo nějaký problém s připojením k internetu. Většinou pomůže nové spárování aplikace Mobilní klíč s datovou schránkou přes oficiální [webové rozhraní datových schránek](https://www.mojedatovaschranka.cz/). Dále pomáhá přeinstalace alikace Mobilní klíč. Pozor ale na následující úskalí:
|
|
Pokud to nepomůže a notifikace stále nechodí, tak máte nejspíš špatně spárované zařízení se schránkou nebo nějaký problém s připojením k internetu. Většinou pomůže nové spárování aplikace Mobilní klíč eGov s datovou schránkou přes oficiální [webové rozhraní datových schránek](https://www.mojedatovaschranka.cz/). Dále pomáhá přeinstalace aplikace Mobilní klíč eGov. Pozor ale na následující úskalí:
|
|
|
|
|
|
**Důležité upozornění: Pokud se rozhodnete aplikaci Mobilní klíč přeinstalovat/odinstalovat, tak se nejprve přihlaste do schránky přes oficiální webové rozhraní a tam zkontrolujte, že máte povoleno jako alternativní způsob přihlášení "Jméno+heslo". To pro případ, aby bylo možné se do schránky přihlásit i po tom, co aplikaci Mobilní klíč přeinstalujete. Přeinstalací aplikace totiž přestane fungovat spárování zařízení se schránkou a Vám se tak nemusí přihlášení do schránky přes webové rozhraní podařit. Může to vést až k nutnosti vygenerovat si nové přihlašovací údaje na Czechpoint.**
|
|
**Důležité upozornění: Pokud se rozhodnete aplikaci Mobilní klíč přeinstalovat/odinstalovat, tak se nejprve přihlaste do schránky přes oficiální webové rozhraní a tam zkontrolujte, že máte povoleno jako alternativní způsob přihlášení "Jméno+heslo". To pro případ, aby bylo možné se do schránky přihlásit i po tom, co aplikaci Mobilní klíč přeinstalujete. Přeinstalací aplikace totiž přestane fungovat spárování zařízení se schránkou a Vám se tak nemusí přihlášení do schránky přes webové rozhraní podařit. Může to vést až k nutnosti vygenerovat si nové přihlašovací údaje na Czechpoint.**
|
|
|
|
|
... | | ... | |