... | @@ -6,7 +6,11 @@ |
... | @@ -6,7 +6,11 @@ |
|
|
|
|
|
**Dotaz:** Po instalaci Datovky, když chci vytvořit účet, dostávám hlášku: Nový účet nebyl vytvořen, protože v průběhu přihlašování uživatelským jménem XXX nastala chyba. ISDS vrací: Chyba přihlášení. Ověřte své přihlašovací údaje a zkuste to znovu.
|
|
**Dotaz:** Po instalaci Datovky, když chci vytvořit účet, dostávám hlášku: Nový účet nebyl vytvořen, protože v průběhu přihlašování uživatelským jménem XXX nastala chyba. ISDS vrací: Chyba přihlášení. Ověřte své přihlašovací údaje a zkuste to znovu.
|
|
|
|
|
|
**Odpověď:** Nejprve je třeba ověřit, jestli se se stejnými přihlašovacími údaji dá úspěšně přihlásit přes webové rozhraní (https://www.mojedatovaschranka.cz/). Taje je třeba zkontrolovat, jestli v den, kdy se nový účet vytvářel, nebyl systém ISDS zrovna mimo provoz (https://www.datoveschranky.info/). Vytvořit nový účet je totiž možné jen tehdy, podaří-li se spojit s datovou schránkou a získat informace o datové schránce a jeho majiteli. Také může pomoct aplikaci úplně vypnout a pak znovu zapnout a pokusit se účet znovu založit. Na některých zařízeních to může pomoct, zejména, je-li aplikace čerstvě instalována z obchodu.
|
|
**Dotaz:** Datovka mi při vytváření vrací: Nezdařilo se stáhnout informace o účtu pro uživatelské jméno… Selhalo síťové spojení. HTTP status: 502.
|
|
|
|
|
|
|
|
**Odpověď:** Nejprve je třeba ověřit, jestli se se stejnými přihlašovacími údaji dá úspěšně přihlásit přes webové rozhraní (https://www.mojedatovaschranka.cz/). Také je třeba zkontrolovat, jestli v den, kdy se nový účet vytvářel, nebyl systém ISDS zrovna mimo provoz (https://www.datoveschranky.info/). Vytvořit nový účet je možné jen tehdy, podaří-li se spojit s datovou schránkou a získat informace o datové schránce a jeho majiteli. Pomoct může i aplikaci úplně vypnout a pak znovu zapnout a pokusit se účet znovu založit. Na některých zařízeních to může pomoct, zejména, je-li aplikace čerstvě instalována z obchodu.
|
|
|
|
|
|
|
|
Může také nastat situace, že server ISDS je momentálně přetížen a nepodaří se mu včas odpovědět na požadavek o stáhnutí informací o datové schránce. Nebo je v sítí nějaký proxy server/brána, přes který požadavek putoval, ale server jej zahodil z důvodu přetížení nebo se nedokázal spojit s cílovou službou.
|
|
|
|
|
|
### Nelze vybrat certifikát pro přihlášení do datové schránky na iOS?
|
|
### Nelze vybrat certifikát pro přihlášení do datové schránky na iOS?
|
|
|
|
|
... | @@ -30,21 +34,22 @@ |
... | @@ -30,21 +34,22 @@ |
|
|
|
|
|
**Odpověď:** Mobilní Datovka ukládá obálky zpráv a přílohy zpráv do databázových souborů, které jsou z bezpečnostních důvodu umístěny v pracovním prostoru aplikace (sandboxu). Tento prostor není viditelný z OS a ostatních aplikací. Pokud chcete s nějakou zprávou nebo její přílohou pracovat, musíte explicitně zprávu nebo přílohy manuálně uložit do externího úložiště mobilního zařízení.
|
|
**Odpověď:** Mobilní Datovka ukládá obálky zpráv a přílohy zpráv do databázových souborů, které jsou z bezpečnostních důvodu umístěny v pracovním prostoru aplikace (sandboxu). Tento prostor není viditelný z OS a ostatních aplikací. Pokud chcete s nějakou zprávou nebo její přílohou pracovat, musíte explicitně zprávu nebo přílohy manuálně uložit do externího úložiště mobilního zařízení.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
### Přijdu o zprávy a nastavení, když změním mobilní zařízení?
|
|
### Přijdu o zprávy a nastavení, když změním mobilní zařízení?
|
|
|
|
|
|
**Dotaz:** Co když musím přejít na jiné mobilní zařízení. Jak dostanu zprávy či nastavení do nového zařízení? Můžu přijít o starší zprávy, které již nejsou ve schránce?
|
|
**Dotaz:** Co když musím přejít na jiné mobilní zařízení. Jak dostanu zprávy či nastavení do nového zařízení? Můžu přijít o starší zprávy, které již nejsou ve schránce?
|
|
|
|
|
|
**Odpověď:** Ano, o zprávy a nastavení aplikace bohužel přijdete. Momentálně aplikace neumí nijak převést databázové soubory a konfigurační soubor do nového zařízení. V budoucnu máme v plánu přidat možnost exportovat databáze a konfigurační data na externí úložiště či SD kartu a v cílovém zařízení je opět importovat do čisté instalace Datovky. Momentálně to však možné není.
|
|
**Odpověď:** Ano, o zprávy a nastavení aplikace bohužel přijdete. Momentálně aplikace neumí nijak převést databázové soubory a konfigurační soubor do nového zařízení. V budoucnu máme v plánu přidat možnost exportovat databáze a konfigurační data na externí úložiště či SD kartu a v cílovém zařízení je opět importovat do čisté instalace Datovky. Momentálně to však možné není.
|
|
|
|
|
|
|
|
Pokud si průběžně ukládáte ZFO zprávy mimo Datovku, je možné tyto soubory importovat do nového zařízení. V dalším dotazu je popsáno, jak to provést.
|
|
|
|
|
|
### Jak dostat zprávy z aDatovky do mobilní Datovky?
|
|
### Jak dostat zprávy z aDatovky do mobilní Datovky?
|
|
|
|
|
|
**Dotaz:** Je možné nějak dostat zprávy ze staré aplikace aDatovka do nové Datovky?
|
|
**Dotaz:** Je možné nějak dostat zprávy ze staré aplikace aDatovka do nové Datovky?
|
|
|
|
|
|
**Odpověď:** Ano, je to možné. Datovka umožňuje hromadně importovat ZFO zprávy z externího úložiště či vybraného adresáře. aDatovka ukládá zprávy do adresáře Datovka v externím úložišti. Všechny načtené soubory pro import musí obsahovat platný a nepoškozený formát datové zprávy. Importovat se budou pouze zprávy, které nejsou v databázi cílového účtu a u kterých je jednoznačně prokazatelné, že patří do datové schránky cílového účtu. V ostatních případech se import nezdaří. O výsledku importu jednotlivých zpráv jste průběžně informování.
|
|
**Odpověď:** Ano, je to možné. Datovka umožňuje hromadně importovat ZFO zprávy z externího úložiště či vybraného adresáře. aDatovka ukládá zprávy do adresáře Datovka v externím úložišti. Stačí tedy v Datovce vybrat tento adresář pro import. Všechny načtené soubory musí obsahovat platný a nepoškozený formát datové zprávy. Importovat se budou pouze zprávy, které nejsou v databázi cílového účtu a u kterých je jednoznačně prokazatelné, že patří do datové schránky cílového účtu. V ostatních případech se import zprávy nezdaří. O výsledku importu jednotlivých zpráv jste průběžně informování.
|
|
|
|
|
|
### Jak je to s uchováním zpráv?
|
|
### Jak dlouho jsou zprávy v Datovce uchovány?
|
|
|
|
|
|
**Odpověď:** Od verze 1.5.1 se uchovávají obálky zpráv a jejich přílohy v databázích na věky, pokud si to uživatel v nastavení aplikace nenastaví jinak. Kompletní zprávy (ZFO) se ukládají do velikostně omezené databáze, nejsou zde uloženy na pořád, postupně se nahrazují novějšími zprávami. Tento mechanizmus je implementován schválně, aby se ušetřilo cenné místo v úložišti zařízení. Doporučujeme ZFO pravidelně manuálně ukládat do vámi zvoleného úložiště.
|
|
**Odpověď:** Od verze 1.5.1 se uchovávají obálky zpráv a jejich přílohy v databázích na věky, pokud si to uživatel v nastavení aplikace nenastaví jinak. Kompletní zprávy (ZFO) se ukládají do velikostně omezené databáze, nejsou zde uloženy na pořád, postupně se nahrazují novějšími zprávami. Tento mechanizmus je implementován schválně, aby se ušetřilo cenné místo v úložišti zařízení. Pokud často manipulujete s celými zprávami, doporučujeme jejich ZFO pravidelně manuálně ukládat do vámi zvoleného úložiště.
|
|
|
|
|
|
Starší verze před 1.5.1 ve výchozím nastavení uchovávaly zprávy jen po dobu 90ti dnů, jako je tomu v systému ISDS. Aplikace je pak automaticky odstranila pryč z lokální databáze a to včetně příloh. Uživatel si musel v nastavení aplikace dobu uchování obálek zpráv změnit nebo nastavit, aby se zprávy z lokální databáze nikdy nemazaly. |
|
Starší verze před 1.5.1 ve výchozím nastavení uchovávaly zprávy jen po dobu 90ti dnů, jako je tomu v systému ISDS. Aplikace je pak automaticky odstranila pryč z lokální databáze a to včetně příloh. Uživatel si musel v nastavení aplikace dobu uchování obálek zpráv změnit nebo nastavit, aby se zprávy z lokální databáze nikdy nemazaly. |
|
|
|
\ No newline at end of file |