... | ... | @@ -26,17 +26,22 @@ Příčiny problémů s přihlášením a přístupem na server ISDS se těžko |
|
|
|
|
|
**Poznámka:** Nově nastavené heslo bude pravděpodobně mít omezenou platnost (ve výchozím nastavení 90 dní). Pokud chcete, aby Vaše heslo mělo neomezenou platnost, zvolte ve [webovém rozhraní](https://www.mojedatovaschranka.cz/) po přihlášení položku "Nastavení", dále "Zabezpečení a změna hesla" a v oddílu "Platnost hesla" klikněte na "Změnit nastavení". Zde pak potvrďte vypnutí povinné změny hesla. Platnost hesla jde kdykoliv změnit, stejně tak i heslo samotné. Vyprší-li platnost hesla, lze nové heslo nastavit pouze přes webové rozhraní. Vždy pečlivě zvažte, jestli chcete používat heslo s časově omezenou/neomezenou platností. Obě varianty mají své výhody a nevýhody.
|
|
|
|
|
|
### Nejde se přihlásit přes Mobilní klíč. Aplikace čeká na potvrzení ale notifikace nepříjde?
|
|
|
### Nejde se přihlásit přes Mobilní klíč. Aplikace čeká na potvrzení ale notifikace nepřijde?
|
|
|
|
|
|
**Dotaz 1:** Chci se přihlásit pomoci Mobilního klíče, ale i přes správně zadané údaje dostávám tuto hlásku s nemožností se přihlásit. Přitom standardně se Mobilním klíčem přihlašují přes klasickou webovou aplikaci. Kde by mohl být problém.
|
|
|
**Dotaz 1:** Chci se přihlásit pomoci Mobilního klíče, ale i přes správně zadané údaje dostávám tuto hlášení o nemožnosti se přihlásit. Přitom standardně se Mobilním klíčem přihlašuji do [webového rozhraní](https://www.mojedatovaschranka.cz/). Kde by mohl být problém?
|
|
|
|
|
|
**Dotaz 2:** Na mobilu spustím aplikaci Mobilní klíč, přihlásím se otiskem prstu a objeví
|
|
|
se obrazovka "Nasnímejte QR kod", který snímám jen když se přihlašuji do DS
|
|
|
přes www.mojedatovaschranka.cz. Nevidím žádný QR kód ve vaší Datovce.
|
|
|
se obrazovka „Nasnímejte QR kód“, který snímám, když se přihlašuji do datové schránky
|
|
|
přes [webové rozhraní](https://www.mojedatovaschranka.cz/). V Datovce ale žádný Qr kód nevidím.
|
|
|
|
|
|
**Odpověď na vše:** Pro úspěšné přihlášení metodou Mobilní klíč v mobilní (a i desktop) Datovce je třeba mít správně nainstalovanou aplikací Mobilní klíč, korektně spárované mobilní zařízení s touto aplikací s datovou schránkou a také správně zadaný komunikační kód v aplikaci Datovka. V době přihlašování je třeba mít povolený přístup na internet. Během čekání na potvrzení by Vám měla přijít notifikace do aplikace Mobilní klíč, kterou je třeba potvrdit (zadáním PINu, otiskem prstu, apod.) a tím dojde k přihlášení. Samotné spuštění aplikace Mobilní klič bez obdržené notifikace na přihlášení nestačí. Pokud Vám nechodí notifikace, pak máte špatně spárované zařízení ze schránkou nebo neaktivní připojení k internetu. Většinou pomůže přeinstalace aplikace Mobilní klíč a nové spárování zařízení s datovou schránkou přes oficiální [webové rozhraní datových schránek](https://www.mojedatovaschranka.cz/).
|
|
|
**Odpověď:** Pro úspěšné přihlášení Mobilním klíčem v mobilní (ale i desktopové) Datovce je třeba mít:
|
|
|
* správně nainstalovanou aplikací Mobilní klíč,
|
|
|
* korektně spárované mobilní zařízení s touto aplikací a datovou schránkou
|
|
|
* a také správně zadaný komunikační kód v aplikaci Datovka.
|
|
|
|
|
|
Zde je popsán postup, jak se mobilním klíčem správně přihlašovat: [Přihlášení mobilním klíčem](https://gitlab.nic.cz/datovka/mobile-datovka/-/wikis/user-manual#223-p%C5%99ihl%C3%A1%C5%A1en%C3%AD-mobiln%C3%ADm-kl%C3%AD%C4%8Dem)
|
|
|
V době přihlašování je třeba mít na zařízení, kde je nainstalován Mobilní klíč, povolený přístup na internet a mít aktivní internetové spojení. Během čekání v Datovce na potvrzení by Vám měla přijít notifikace do aplikace Mobilní klíč, kterou je třeba potvrdit (zadáním PINu, otiskem prstu, apod.). Tím dojde k přihlášení. Samotné (uživatelem vyvolané) spuštění aplikace Mobilní klič bez obdržené notifikace na přihlášení do datové schránky nestačí. Pokud Vám nechodí notifikace, pak máte špatně spárované zařízení se schránkou nebo neaktivní připojení k internetu. Většinou pomůže přeinstalace aplikace Mobilní klíč a nové spárování zařízení s datovou schránkou přes oficiální [webové rozhraní datových schránek](https://www.mojedatovaschranka.cz/).
|
|
|
|
|
|
V nápovědě k webovému rozhraní je popsán postup [postup přihlášení Mobilním klíčem](https://gitlab.nic.cz/datovka/mobile-datovka/-/wikis/user-manual#223-p%C5%99ihl%C3%A1%C5%A1en%C3%AD-mobiln%C3%ADm-kl%C3%AD%C4%8Dem)
|
|
|
|
|
|
### Nelze vybrat certifikát pro přihlášení do datové schránky na iOS?
|
|
|
|
... | ... | |