faq.md

@@ -14,12 +14,18 @@ Pokud Datovka vykazuje nestandardní chování nebo něco nefunguje, můžete zk
 
 **Dotaz:**  Po přeinstalování aplikace mám problém s přihlášením. Píše mi to chybovou hlášku ISDS vrací: Chyba přihlášení. Ale přes webové rozhraní se přihlásím bez problémů.
 
-**Odpověď:** Nejprve je třeba ověřit, jestli se se stejnými přihlašovacími údaji dá úspěšně přihlásit přes webové rozhraní (https://www.mojedatovaschranka.cz/). Také je třeba zkontrolovat, jestli v den, kdy se nový účet vytvářel, nebyl systém ISDS zrovna mimo provoz (https://www.datoveschranky.info/). Vytvořit nový účet je možné jen tehdy, podaří-li se spojit s datovou schránkou a získat informace o datové schránce a jeho majiteli. Na některých zařízeních může pomoct, zejména, je-li aplikace čerstvě instalována z obchodu, aplikaci úplně vypnout, restartovat mobilní zařízení a pak znovu aplikaci spustit a pokusit se účet znovu založit.
+**Dotaz:** Nedávno jsem si zřídil(a) datovou schránku. Pomocí přihlašovacích údajů, které jsem obdržel(a), se mi nedaří v Datovce vytvořit účet. Dostávám chybové hlášení "chyba autentizace".
+
+**Odpověďi na vše:** Nejprve je třeba ověřit, jestli se se stejnými přihlašovacími údaji dá úspěšně přihlásit přes webové rozhraní (https://www.mojedatovaschranka.cz/). Také je třeba zkontrolovat, jestli v den, kdy se nový účet vytvářel, nebyl systém ISDS zrovna mimo provoz (https://www.datoveschranky.info/). Vytvořit nový účet je možné jen tehdy, podaří-li se spojit s datovou schránkou a získat informace o datové schránce a jeho majiteli. Na některých zařízeních může pomoct, zejména, je-li aplikace čerstvě instalována z obchodu, aplikaci úplně vypnout, restartovat mobilní zařízení a pak znovu aplikaci spustit a pokusit se účet znovu založit.
+
+Po zřízení nové datové schránky je nutné se pomocí obdržených přihlašovacích údajů poprvé přihlásit do [webového rozhraní datových schránek](https://www.mojedatovaschranka.cz/), kde si musíte změnit heslo. Teprve pak bude možné se do této datové schránky přihlásit z aplikace Datovka. Pro nastavení nového účtu v Datovce použijte nejnovější heslo (to, které jste zvolili po prvním přihlášení).
 
 Může také nastat situace, že server ISDS je momentálně přetížen a nepodaří se mu včas odpovědět na požadavek o stáhnutí informací o datové schránce. Nebo je v sítí nějaký proxy server/brána, přes který požadavek putoval, ale server jej zahodil z důvodu přetížení nebo se nedokázal spojit s cílovou službou. Zkuste se připojit přes jinou WiFi síť a vyzkoušet znovu založení účtu.
 
 Příčiny problémů s přihlášením a přístupem na server ISDS se těžko odhalují, jelikož existuje mnoho typu mobilních zařízení s různými typy OS. Každé zařízení a OS může mít různé nastavení sítě, mohou být nainstalovány aplikace, které mohou nějak ovlivňovat přístup jiných aplikací k síťovému rozhraní nebo nějak omezují přenos po síti.
 
+**Poznámka:** Nově nastavené heslo bude pravděpodobně mít omezenou platnost (ve výchozím nastavení 90 dní). Pokud chcete, aby Vaše heslo mělo neomezenou platnost, zvolte ve [webovém rozhraní](https://www.mojedatovaschranka.cz/) po přihlášení položku "Nastavení", dále "Zabezpečení a změna hesla" a v oddílu "Platnost hesla" klikněte na "Změnit nastavení". Zde pak potvrďte vypnutí povinné změny hesla. Platnost hesla jde kdykoliv změnit, stejně tak i heslo samotné. Vyprší-li platnost hesla, lze nové heslo nastavit pouze přes webové rozhraní. Vždy pečlivě zvažte, jestli chcete používat heslo s časově omezenou/neomezenou platností. Obě varianty mají své výhody a nevýhody.
+
 ### Nelze vybrat certifikát pro přihlášení do datové schránky na iOS?
 
 **Dotaz:** Nevím, jak v Datovce načíst soubor s certifikátem.