help.md

@@ -196,9 +196,11 @@ Na Linuxu a OS X je možné vypisovat události přímo do terminálu na standar
 
 **Poznámka:** Nově nastavené heslo bude pravděpodobně mít omezenou platnost (ve výchozím nastavení 90 dní). Pokud chcete, aby Vaše heslo mělo neomezenou platnost, zvolte ve [webovém rozhraní](https://www.mojedatovaschranka.cz/) po přihlášení položku "Nastavení", dále "Zabezpečení a změna hesla" a v oddílu "Platnost hesla" klikněte na "Změnit nastavení". Zde pak potvrďte vypnutí povinné změny hesla. Platnost hesla jde kdykoliv změnit, stejně tak i heslo samotné. Vyprší-li platnost hesla, lze nové heslo nastavit pouze přes webové rozhraní. Vždy pečlivě zvažte, jestli chcete používat heslo s časově omezenou/neomezenou platností. Obě varianty mají své výhody a nevýhody.
 
-### Nefunguje přihlášení eObčankou nebo elektrobickou identitou.
+### Nefunguje přihlášení eObčankou nebo elektronickou identitou.
 
-**Dotaz:** Do [webového portálu](https://www.mojedatovaschranka.cz/) se přihlašuji eObčankou nebo jinou formou elektronického ověření identity ([mojeId](https://www.mojeid.cz/cs/proc-mojeid/pristup-ke-sluzbam-verejne-spravy/), bankovní identitou, ...). Mohu se do datové schránky takto přihlašovat i pomocí aplikace Datovka?
+**Dotaz:**
+Do [webového portálu](https://www.mojedatovaschranka.cz/) se přihlašuji eObčankou nebo jinou formou elektronického ověření identity ([mojeId](https://www.mojeid.cz/cs/proc-mojeid/pristup-ke-sluzbam-verejne-spravy/), bankovní identitou, ...).
+Mohu se do datové schránky takto přihlašovat i pomocí aplikace Datovka?
 
 **Odpověď:** Bohužel ne.
 
@@ -214,6 +216,43 @@ Toto API dovoluje používat následující způsoby přihlášení:
 Další způsoby přihlašování aplikace Datovka nepodporuje.
 Zatím nemáme informace, že by správce nebo provozovatel ISDS měli v plánu doplnit další možnosti přihlašování do API pro aplikace třetích stran.
 
+### Mám problémy s přihlašováním Mobilním klíčem.
+
+**Dotaz:**
+Pro přístup k datové schránce jsem začal používat [Mobilním klíčem eGovernmentu](https://info.eidentita.cz/mep/).
+Do [webového portálu](https://www.mojedatovaschranka.cz/) se Mobilním klíčem přihlašuji pomocí zobrazeného QR kódu.
+Datovka mi však žádný QR kód nikde nenabízí. Jak se mám Mobilním klíčem přihlásit pomocí Datovky.
+
+**Dotaz:**
+Aktivoval a nastavil jsem si Mobilní klíč. Někdy se mi však nedaří přihlášení.
+
+**Odpověď:**
+Přihlašování Mobilním klíčem v aplikacích třetích stran se liší od použití Mobilního klíče na webovém portálu.
+
+Přečtěte si oficiální [nápovědu k Mobilnímu klíči](https://www.mojedatovaschranka.cz/static/ISDS/help/page15.html#15).
+Abyste se mohli přihlásit pomocí Mobilního klíče v aplikacích třetích stran, tak si nejprve musíte ve webovém portále [vygenerovat komunikační kód](https://www.mojedatovaschranka.cz/static/ISDS/help/page15.html#15_3).
+Komunikační kód je textový řetězec (posloupnost znaků), která slouží jako sdílené tajemství mezi systémem ISDS a aplikací třetí strany.
+
+V aplikaci Datovka pak v nastavení účtu zvolte Mobilní klíč a zkopírujte sem komunikační kód z webového portálu.
+Poté, co jste v Datovce nastavili správný komunikační kód, můžete provést přihlášení.
+Po celou dobu přihlašování musí mít zařízení, na kterém je nainstalován Mobilní klíč, aktivní připojení k internetu.
+Když se v Datovce pokusíte o přihlášení mobilním klíčem, mělo by se Vám po pár okamžicích na mobilním zařízení zobrazit upozornění Mobilního klíče, že probíhá pokus o přihlášení.
+Mobilní klíč se Vás po rozklepnutí tohoto upozornění zeptá, zda má povolit probíhající pokus o přihlášení.
+Po potvrzení přihlášení v Mobilním klíči dojde v Datovce k úspěšnému přihlášení.
+
+Nejčastější problémy při přihlašování Mobilním klíčem jsou:
+
+* Špatně zkopírovaný komunikační kód.
+* Komunikační kód mohl být ve webovém portále změněn, ale aplikace stále uchovává starý již neaktivní kód.
+* Deaktivované, nefunkční nebo nespolehlivé připojení mobilního zařízení s Mobilním klíčem k internetu.
+* Na mobilním zařízení běží na popředí aplikace, která snímá celou obrazovku (např. aplikace upravující barevnou teplotu displeje).
+  V tom případe odmítne Mobilní klíč přihlášení provést.
+
+Při používání Mobilního klíče si lze ponechat možnost [alternativního přihlášení](https://www.mojedatovaschranka.cz/static/ISDS/help/page15.html#15_1_2_1).
+Tuto možnost vřele doporučujeme.
+Alternativní přihlašovací údaje si uložte na bezpečné místo.
+Alternativní způsob přihlášení se Vám bude hodit, pokud ztratíte, poškodíte nebo zničíte mobilní zařízení s Mobilním klíčem, nebo pokud omylem odinstalujete Mobilní klíč z mobilního zařízení.
+
 ### Nejde mi odeslat datová zpráva fyzické osobě
 
 **Dotaz:** Využívám aplikaci k odesílání a přijímání datových zpráv, ale nemůžeme zasílat datové zprávy fyzickým osobám. Kde je problém?